Chính sách đổi trả

MINI AI đồng hành toàn diện cùng doanh nghiệp trên mọi bước phát triển. Chúng tôi đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày với bất kỳ lý do gì, mang đến trải nghiệm sản phẩm hoàn toàn không rủi ro. Giá trị “toàn diện” của MINI AI thể hiện qua sản phẩm liên tục cải tiến, tích hợp công nghệ mới nhất và đội ngũ hỗ trợ tận tâm, luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

1. Quy trình hoàn tiền

Để đảm bảo việc hoàn tiền diễn ra nhanh chóng và minh bạch, MINI AI triển khai quy trình gồm các bước sau:

Gửi yêu cầu: Khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền qua email hỗ trợ, trung tâm trợ giúp trong Mini App hoặc hotline/Zalo OA.

Xác nhận thông tin: Đội ngũ MINI AI sẽ kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng trong vòng 24–48 giờ, đảm bảo yêu cầu hợp lệ trước khi tiến hành hoàn tiền.

Thực hiện hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán của khách hàng yêu cầu (thẻ ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến). Thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 3–7 ngày làm việc, tùy từng cổng thanh toán.

Thông báo hoàn tất: Sau khi hoàn tiền thành công, MINI AI sẽ gửi thông báo chính thức đến khách hàng qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống.

2. Điều kiện hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền được duyệt, khách hàng chỉ cần đáp ứng các điều kiện cơ bản sau:

Yêu cầu được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ.

Không cần giải thích lý do vì MINI AI cam kết trải nghiệm không rủi ro.

Sau khi hoàn tiền được duyệt, quyền truy cập vào sản phẩm/dịch vụ sẽ được thu hồi, đảm bảo tính công bằng cho hệ thống.

3. Trường hợp không áp dụng

Chính sách hoàn tiền sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

Yêu cầu được gửi sau 30 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ.

Dịch vụ tùy biến riêng đã được triển khai trên 50% khối lượng công việc.

Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu lợi dụng chính sách.