Chính sách vận hành
Để đảm bảo hệ sinh thái Mini App phát triển bền vững và mang lại trải nghiệm an toàn, tin cậy cho người dùng, nền tảng xây dựng bộ chính sách vận hành với các quy định rõ ràng và thống nhất.
1. Quy định kiểm duyệt
Trước khi được phép phát hành, tất cả Mini App phải trải qua quy trình kiểm duyệt chặt chẽ nhằm đảm bảo vận hành an toàn, minh bạch và mang đến trải nghiệm chất lượng cho người dùng. Việc kiểm duyệt dựa trên các tiêu chí sau:
- Nội dung: Tất cả thông tin và chức năng trong Mini App phải phù hợp với quy định pháp luật, không chứa yếu tố bạo lực, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc nội dung trái đạo đức. Đồng thời, Mini App không được quảng bá hay kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ nằm trong danh mục cấm của nền tảng hoặc pháp luật.
- Bảo mật: Ứng dụng cần đảm bảo an toàn dữ liệu người dùng, tuân thủ đầy đủ các yêu cầu bảo mật do nền tảng đề ra, bao gồm mã hóa dữ liệu nhạy cảm và sử dụng thông tin đúng mục đích.
- Trải nghiệm người dùng: Giao diện và quy trình thao tác trong Mini App phải rõ ràng, thân thiện và dễ hiểu, tránh gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi của người dùng.
2. Tuân thủ quy định nền tảng
Mini App phải vận hành đúng theo các yêu cầu và quy chuẩn do nền tảng ban hành, bao gồm:
- Hàng hóa và dịch vụ được phép kinh doanh: Chỉ cung cấp các sản phẩm, dịch vụ thuộc danh mục đã được phê duyệt.
- Tuân thủ pháp luật: Mọi hoạt động trong Mini App phải phù hợp với quy định quốc gia về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và an toàn thông tin.
- Quảng cáo, khuyến mãi và giao dịch: Nội dung quảng cáo, chương trình ưu đãi và các hoạt động thanh toán cần đáp ứng đầy đủ hướng dẫn và tiêu chuẩn của nền tảng.
3. Quy định về hàng hóa và dịch vụ
- Hàng hóa/Dịch vụ được phép: Mini App có thể cung cấp các hoạt động kinh doanh hợp pháp như bán lẻ, dịch vụ số, marketing tích hợp, đặt lịch và thanh toán trực tuyến, cùng các dịch vụ khác nằm trong danh mục được nền tảng chấp thuận.
- Hàng hóa/Dịch vụ bị cấm: Mini App không được kinh doanh các mặt hàng như xăng dầu, thuốc thú y, mỹ phẩm và thực phẩm chức năng, cổ vật, cũng như bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào bị pháp luật hoặc nền tảng cấm.
4. Chính sách xử lý vi phạm
Nền tảng áp dụng các biện pháp xử lý nghiêm ngặt đối với Mini App vi phạm kiểm duyệt hoặc quy định nền tảng:
- Cảnh báo và yêu cầu chỉnh sửa để tuân thủ chính sách.
- Hạn chế hiển thị kết quả tìm kiếm Mini App.
- Tạm dừng hoạt động nếu vi phạm tiếp diễn hoặc có mức độ nghiêm trọng.
- Gỡ bỏ hoàn toàn Mini App khỏi nền tảng khi vi phạm nghiêm trọng.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, nền tảng có quyền chấm dứt hợp tác và thông báo cơ quan pháp luật để xử lý.
5. Cập nhật chính sách
Chính sách vận hành của nền tảng có thể được cập nhật định kỳ hoặc khi có sự thay đổi pháp luật nhằm đảm bảo Mini App luôn tuân thủ tiêu chuẩn mới nhất. Các Mini App sẽ được thông báo trước về các thay đổi quan trọng để có thời gian điều chỉnh và tuân thủ.
