Zalo chính thức áp dụng ZBS Template Message nhằm nâng cao hiệu quả gửi tin và đảm bảo nội dung được kiểm duyệt đầy đủ. Các khách hàng sử dụng tin UID truyền thống và tin UID giao dịch phải hoàn tất chuyển đổi trước ngày 01/03/2026. Đồng thời, Zalo Cloud Account (ZCA) sẽ tự động đổi tên thành ZBS Account từ 01/01/2026, không ảnh hưởng đến các hoạt động gửi tin hiện tại. Vậy đối tượng nào cần thực hiện chuyển đổi sang ZBS Template Message? Cùng MINI AI tìm hiểu chi tiết qua nội dung dưới đây!
1. Hướng dẫn chuyển đổi ZBS Template Message theo nhóm đối tượng
Các bước chuyển đổi sang ZBS Template Message được phân loại theo nhóm khách hàng, giúp doanh nghiệp nắm rõ trách nhiệm, thực hiện đúng hành động cần thiết và lựa chọn tích hợp phù hợp, đảm bảo gửi tin nhắn liên tục, an toàn và hiệu quả.
1.1. Nhóm phải chuyển đổi
Các khách hàng đang sử dụng tin UID truyền thống và tin UID giao dịch cần thực hiện chuyển đổi sang ZBS Template Message trước ngày 01/03/2026. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm đảm bảo hoạt động gửi tin nhắn diễn ra liên tục, không bị gián đoạn và tuân thủ đầy đủ các quy định về kiểm duyệt nội dung do Zalo đưa ra.
Để hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi một cách hiệu quả, quá trình này được chia thành các bước hướng dẫn chi tiết như sau:
Bước 1: Nghiên cứu và tìm hiểu Template Message
- Tìm hiểu khái niệm Template Message và các quy định kiểm duyệt nội dung mẫu tin.
- Tham khảo hướng dẫn chi tiết tại cổng thông tin Zalo để nắm rõ loại Template, định dạng nội dung, ký tự đặc biệt và các trường thông tin bắt buộc.
Bước 2: Tạo Template và chờ kiểm duyệt
- Cách 1: Tạo Template qua Zalo Cloud Account (ZCA) – đăng nhập, chọn loại Template phù hợp, nhập nội dung và gửi hệ thống để kiểm duyệt.
- Cách 2: Tạo Template qua API – tích hợp trực tiếp từ hệ thống quản lý nội bộ, phù hợp với doanh nghiệp có lượng tin nhắn lớn và muốn tự động hóa quy trình.
Bước 3: Tích hợp API gửi ZBS Template Message qua UID
ZBS cung cấp API phụ trợ cho luồng gửi tin ZBS Template qua UID, giúp doanh nghiệp tích hợp dễ dàng vào hệ thống hiện tại.
Lưu ý: Thông tin chi tiết về API và các tham số kỹ thuật sẽ được cập nhật trong thông báo tiếp theo.
1.2. Nhóm không bắt buộc chuyển đổi
Đối với các khách hàng đang sử dụng dịch vụ gửi tin qua số điện thoại (ZNS), việc chuyển đổi sang ZBS Template Message không bắt buộc. Các luồng gửi tin hiện tại vẫn hoạt động bình thường, do đó doanh nghiệp không cần thay đổi hệ thống tích hợp hiện có, giúp giao tiếp với khách hàng không bị gián đoạn.
Tuy nhiên, nếu muốn mở rộng hoặc đồng bộ hóa toàn bộ hệ thống gửi tin, doanh nghiệp có thể cân nhắc tích hợp thêm luồng gửi ZBS Template Message qua UID. Việc này không bắt buộc nhưng có thể cải thiện quản lý tin nhắn, nâng cao hiệu quả tương tác và đảm bảo các thông điệp gửi đến khách hàng tuân thủ quy định kiểm duyệt nội dung.
1.3. Thay đổi tên gọi Zalo Cloud Account (ZCA)
Để phù hợp với việc triển khai hệ thống ZBS Template Message và phát triển các giải pháp kinh doanh toàn diện, Zalo Cloud Account (ZCA) sẽ được đổi tên thành Zalo Business Solutions Account (ZBS Account). Việc thay đổi tên sẽ được thực hiện tự động từ ngày 01/01/2026, do đó khách hàng không cần thực hiện thao tác nào.
Đổi tên không ảnh hưởng đến các hoạt động gửi tin hiện tại; dữ liệu, quyền truy cập và các thiết lập trước đó vẫn được giữ nguyên. Mục tiêu của thay đổi là giúp khách hàng dễ nhận diện hệ thống mới và chuẩn hóa thuật ngữ cùng tài nguyên hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ của Zalo.
Khách hàng chỉ cần lưu ý thời gian áp dụng để chủ động cập nhật tài liệu hướng dẫn, giao diện quản lý và các luồng gửi tin nếu cần. Đây là bước chuẩn bị quan trọng để đảm bảo quá trình chuyển đổi sang ZBS Template Message diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Xem thêm: Khám phá gói Zalo Plus: Giải pháp mở rộng tệp khách hàng trên Zalo
2. Tổng kết
Việc chuyển đổi từ tin UID truyền thống sang ZBS Template Message là bước đi quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả giao tiếp với khách hàng, đảm bảo tuân thủ các quy định kiểm duyệt nội dung của Zalo và giảm thiểu rủi ro spam. Đồng thời, sự đổi tên Zalo Cloud Account thành ZBS Account cũng đánh dấu bước chuẩn hóa hệ thống, giúp dễ dàng quản lý và triển khai các giải pháp kinh doanh toàn diện trong tương lai. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng và thực hiện sớm các bước chuyển đổi sẽ đảm bảo doanh nghiệp không bị gián đoạn dịch vụ và tận dụng tối đa các tính năng mới mà Zalo cung cấp.
3. Hỏi đáp thường gặp (FAQ)
3.1. Template Message có khác biệt gì so với tin UID truyền thống?
Template Message là tin nhắn được định dạng sẵn và kiểm duyệt nội dung trước khi gửi, giúp đảm bảo tin nhắn đến khách hàng tuân thủ quy định của Zalo, giảm rủi ro spam, trong khi tin UID truyền thống không có cơ chế kiểm duyệt trước khi gửi.
3.2. Khách hàng đang dùng ZNS có bắt buộc phải chuyển sang ZBS Template Message không?
Không. Khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tin qua số điện thoại (ZNS) không bắt buộc chuyển đổi. Họ vẫn có thể tiếp tục gửi tin như hiện tại, nhưng có thể lựa chọn tích hợp thêm luồng ZBS Template Message nếu muốn.
3.3. Quá trình đổi tên ZCA thành ZBS Account có làm gián đoạn hệ thống không?
Không. Việc đổi tên được thực hiện tự động từ 01/01/2026, không ảnh hưởng đến dữ liệu, quyền truy cập hay các hoạt động gửi tin hiện tại.
3.4. Tôi có thể tìm tài liệu hướng dẫn tạo Template chi tiết ở đâu?
Doanh nghiệp có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết về Template Message tại cổng thông tin Zalo, bao gồm các loại Template, định dạng nội dung, ký tự đặc biệt và hướng dẫn sử dụng API.
