ZBS Template Messenger là chuẩn gửi tin nhắn doanh nghiệp mới do Zalo Business Solutions công bố, hợp nhất cơ chế gửi tin UID và ZNS vào một tiêu chuẩn duy nhất, áp dụng từ ngày 01/01/2026. Việc chuyển đổi này giúp chuẩn hóa nội dung, cải thiện hiệu quả phê duyệt Template và tối ưu chi phí gửi tin. Bài viết này, MINI AI sẽ giúp các doanh nghiệp đang sử dụng UID Truyền thông và UID Giao dịch hiểu rõ hơn về lộ trình chuyển đổi và cách chuyển đổi theo lộ trình quy định để tránh gián đoạn dịch vụ.
1. Bối cảnh chuyển đổi và phạm vi áp dụng ZBS Template Messenger
Việc ra mắt ZBS Template Messenger xuất phát từ nhu cầu chuẩn hóa toàn bộ luồng gửi theo UID và số điện thoại, đồng thời nâng cấp cơ chế kiểm duyệt để giảm rủi ro vi phạm. Sự thay đổi này ảnh hưởng trực tiếp đến các doanh nghiệp đang dùng UID Truyền thông, UID Giao dịch và ZNS truyền thống.
Phạm vi áp dụng bao gồm:
- Toàn bộ doanh nghiệp đang hoặc sẽ gửi tin qua UID.
- Các doanh nghiệp sử dụng Template ZNS nhưng muốn mở rộng sang luồng UID.
- Những đơn vị cần đồng bộ hóa template để đảm bảo được duyệt theo chuẩn mới của Zalo.
- Các hệ thống tích hợp qua API, ZCA, ZBS Account và các automation workflow hiện tại.
Hoạt động chuyển đổi tập trung vào việc chuẩn bị Template mới theo đúng yêu cầu và quy chuẩn, sau đó tiến hành thử nghiệm và triển khai theo hướng dẫn kỹ thuật chính thức từ hệ thống.
2. Lộ trình chuyển đổi ZBS Template Messenger
Lộ trình chuyển đổi dành cho các khách hàng đang sử dụng UID Truyền thông và UID Giao dịch và được chia thành hai giai đoạn chính trước khi hệ thống chính thức ngừng hỗ trợ các luồng cũ vào ngày 01/03/2026. Trong suốt quá trình này, doanh nghiệp cần thực hiện đầy đủ các bước rà soát, chuẩn bị và cập nhật Template để đảm bảo không bị gián đoạn gửi tin.
2.1. Giai đoạn 1 (10/12/2025 – 01/01/2026)
Trong giai đoạn đầu tiên, doanh nghiệp cần tập trung vào việc hiểu rõ khái niệm Template, cách Template được áp dụng trong ZBS Template Messenger, cũng như các quy định liên quan đến nội dung, cấu trúc và phê duyệt.
Doanh nghiệp cần bắt đầu bằng việc xem lại tài liệu kỹ thuật về Template, nắm rõ quy tắc phê duyệt, cấu trúc và yêu cầu của từng loại tin. Sau đó tiến hành rà soát toàn bộ Template đang sử dụng để xác định Template nào thuộc luồng UID hoặc ZNS và cần chuyển đổi. Giai đoạn 1 đóng vai trò chuẩn bị nền tảng, giúp doanh nghiệp bước sang giai đoạn chuyển đổi chính thức mà không bị thiếu thông tin hoặc gặp khó khăn trong việc tạo Template.
2.2. Giai đoạn 2 (01/01/2026 – 28/02/2026)
Từ ngày 01/01/2026 đến ngày 28/02/2026, doanh nghiệp bắt đầu bước vào giai đoạn triển khai thực tế. Hệ thống sẽ cung cấp các tài liệu kỹ thuật mới nhất và hướng dẫn chi tiết thông qua thông báo cập nhật. Giai đoạn này yêu cầu doanh nghiệp bắt đầu chuyển đổi, thử nghiệm và hoàn thiện Template theo chuẩn mới.
- Tiếp nhận tài liệu hướng dẫn cập nhật từ hệ thống
- Tiến hành tạo Template mới theo chuẩn ZBS Template Messenger
- Thử nghiệm gửi tin cho luồng UID và ZNS
- Điều chỉnh nội dung Template để phù hợp yêu cầu phê duyệt
Giai đoạn 2 là giai đoạn doanh nghiệp bắt buộc phải hoàn thành việc chuyển đổi, vì sau ngày 01/03/2026 mọi luồng gửi tin cũ sẽ bị ngừng hỗ trợ.
2.3. Giai đoạn kết thúc chuyển đổi (01/03/2026)
Ngày 01/03/2026 là mốc quan trọng trong toàn bộ lộ trình. Tại thời điểm này:
- UID Giao dịch và UID Truyền thông cũ sẽ ngừng hỗ trợ hoàn toàn, điều này có nghĩa là mọi hoạt động gửi tin qua UID theo định dạng cũ đều không thực hiện được nữa.
- Chỉ Template đã chuyển đổi theo chuẩn ZBS Template Messenger mới được phép gửi.
- Dù là gửi qua số điện thoại (ZNS) hay gửi qua UID đều phải sử dụng Template ZBS đã kiểm duyệt.
Sau ngày này, hệ thống sẽ tiếp tục cung cấp thêm tài liệu chi tiết hướng dẫn cách tích hợp API, cách vận hành luồng gửi mới và thử nghiệm các chức năng hỗ trợ doanh nghiệp ổn định quy trình sau khi chuyển đổi.
4. Những thay đổi quan trọng doanh nghiệp cần nắm
Việc áp dụng cho ra mắt ZBS Template Messenger (ZBS) bằng cách hợp nhất tin ZNS và tin UID đã mang đến nhiều thay đổi trong cách tạo, duyệt và sử dụng . Doanh nghiệp cần nắm rõ những điểm mới của phiên bản này để đảm bảo luồng gửi tin hoạt động liên tục và đúng chuẩn hệ thống.Các thay đổi của của việc ra mắt này bao gồm:
- Thống nhất cơ chế Template, nội dung gửi ZNS và UID đều phải sử dụng Template theo chuẩn ZBS Template Messenger.
- Template cũ không còn phù hợp và không thể sử dụng cho UID
- ZBS sẽ cung cấp thêm API phục vụ cho các luồng gửi tin ZBS Template qua UID
- Zalo Cloud Account (ZCA) đổi tên thành Zalo Business Solutions Account (ZBS Account)
- Template có thể được tạo qua ZCA hoặc qua API, nhưng mỗi công cụ có giới hạn chức năng khác nhau (ví dụ: ZCA chưa hỗ trợ gửi UID qua API).
Những thay đổi này cho phép doanh nghiệp sử dụng Template đồng nhất, đáp ứng chuẩn mới và tối ưu hiệu quả gửi tin qua các luồng ZNS và UID.
5. Kết luận
Việc chuyển đổi sang ZBS Template Messenger là bước bắt buộc để đảm bảo các luồng UID và ZNS hoạt động ổn định theo chuẩn mới. Doanh nghiệp cần chủ động rà soát Template cũ, tạo Template mới đúng quy định và nắm rõ các thay đổi quan trọng của hệ thống. Thực hiện đúng lộ trình sẽ giúp doanh nghiệp duy trì gửi tin liên tục, hạn chế gián đoạn và tối ưu hiệu quả truyền thông.
Xem thêm: Tài khoản Business Zalo – Giải pháp nâng cấp kênh kinh doanh hiệu quả
6. FAQ
6.1. Template tạo trên ZCA có gửi được UID không?
Có. Từ 01/01/2026, Template được tạo và phê duyệt trên ZCA (hoặc ZBS Account) có thể dùng cho cả hai luồng:
- Gửi qua số điện thoại (ZNS)
- Gửi qua UID
6.2. Template ZNS đã tạo trước đây có gửi được qua UID không?
Không. Các Template ZNS tạo trước ngày 10/12/2025:
- Chỉ áp dụng cho luồng gửi qua số điện thoại
- Không tự động dùng được cho luồng UID
Doanh nghiệp cần:
- Tạo Template mới theo chuẩn ZBS Template Message
- Thực hiện kiểm duyệt lại để sử dụng cho luồng UID.
