Trong bối cảnh bán hàng đa kênh ngày càng phổ biến, việc quản lý đơn hàng, tồn kho và khách hàng bằng phương pháp thủ công không còn phù hợp. Phần mềm bán hàng online trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, kiểm soát dữ liệu tập trung và tiết kiệm chi phí. Trong bài viết này, MINI AI sẽ giúp bạn hiểu rõ phần mềm bán hàng online là gì, các tính năng quan trọng cần có và danh sách giải pháp được sử dụng nhiều hiện nay.
1.Phần mềm bán hàng online là gì?
Phần mềm bán hàng online là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng trên môi trường số, từ quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho đến thông tin khách hàng và doanh thu. Phần mềm thường được sử dụng trên nền tảng web hoặc ứng dụng di động, cho phép người bán theo dõi và xử lý công việc mọi lúc, mọi nơi. Thay vì quản lý rời rạc qua nhiều kênh, phần mềm bán hàng online giúp tập trung dữ liệu, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả vận hành.
Xem thêm: ứng dụng quản lý bán hàng miễn phí
2.Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm bán hàng online?
Khi số lượng đơn hàng và kênh bán tăng lên, việc quản lý thủ công không còn đáp ứng được tốc độ và độ chính xác cần thiết. Phần mềm bán hàng online giúp doanh nghiệp xử lý đơn nhanh hơn, kiểm soát tồn kho chính xác và hạn chế thất thoát. Ngoài ra, dữ liệu bán hàng được lưu trữ tập trung giúp người quản lý dễ dàng theo dõi hiệu quả kinh doanh, đưa ra quyết định kịp thời và tối ưu chi phí vận hành. Với các shop online và doanh nghiệp nhỏ, đây còn là giải pháp giúp tiết kiệm nhân sự và thời gian.
3.Các tính năng quan trọng của phần mềm bán hàng online hiện nay
Một phần mềm bán hàng online hiệu quả thường tích hợp nhiều tính năng cốt lõi nhằm hỗ trợ toàn diện cho hoạt động kinh doanh. Các tính năng phổ biến hiện nay bao gồm:
- Quản lý sản phẩm và tồn kho theo thời gian thực, giúp hạn chế tình trạng hết hàng hoặc tồn kho dư thừa.
- Quản lý đơn hàng tập trung từ nhiều kênh bán khác nhau như website, sàn thương mại điện tử và mạng xã hội.
- Báo cáo doanh thu, lợi nhuận và hiệu suất bán hàng theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Hỗ trợ thanh toán linh hoạt và quản lý công nợ khách hàng.
- Vận hành đa thiết bị, cho phép sử dụng trên máy tính, máy POS hoặc điện thoại di động.
4.Top 10 phần mềm bán hàng online được sử dụng nhiều nhất hiện nay
4.1. Pancake
Pancake là phần mềm bán hàng online nổi bật trong việc quản lý tin nhắn và đơn hàng từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram. Công cụ này giúp gom comment, inbox về một nơi, hạn chế bỏ sót khách hàng và tăng tốc độ chốt đơn, đặc biệt phù hợp với các shop bán hàng qua fanpage.
4.2. KiotViet
KiotViet được nhiều cửa hàng bán lẻ lựa chọn nhờ khả năng quản lý bán hàng ổn định và dễ sử dụng. Phần mềm hỗ trợ quản lý sản phẩm, tồn kho, đơn hàng và doanh thu một cách rõ ràng, phù hợp với cả cửa hàng offline lẫn bán hàng online quy mô nhỏ và vừa.
4.3. Sapo
Sapo là giải pháp bán hàng online và omnichannel quen thuộc với nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam. Phần mềm cho phép quản lý đồng thời website bán hàng, sàn thương mại điện tử và cửa hàng vật lý, giúp dữ liệu đơn hàng và tồn kho luôn được đồng bộ.
4.4. Haravan
Haravan phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu bán hàng đa kênh và xây dựng hệ thống chuyên nghiệp. Ngoài quản lý đơn hàng và sản phẩm, Haravan còn hỗ trợ tạo website bán hàng, kết nối sàn TMĐT và các công cụ marketing, giúp mở rộng hoạt động kinh doanh online.
4.5. Nhanh.vn
Nhanh.vn tập trung mạnh vào xử lý đơn hàng, quản lý tồn kho và kết nối vận chuyển. Phần mềm phù hợp với các shop online có số lượng đơn lớn, cần kiểm soát tồn kho chặt chẽ và đồng bộ dữ liệu từ nhiều kênh bán khác nhau.
4.6. POS365
POS365 được đánh giá cao nhờ giao diện đơn giản và dễ làm quen. Phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng, thanh toán và báo cáo doanh thu, phù hợp với các cửa hàng bán lẻ, quán ăn và mô hình kinh doanh nhỏ cần triển khai nhanh.
4.7. MISA eShop
MISA eShop là giải pháp bán hàng online kết hợp kế toán, phù hợp với doanh nghiệp muốn quản lý dữ liệu bán hàng và tài chính đồng bộ. Phần mềm hỗ trợ quản lý sản phẩm, đơn hàng và báo cáo chi tiết, giúp chủ shop theo dõi hiệu quả kinh doanh rõ ràng hơn.
4.8. DanTriSoft
DanTriSoft cung cấp các tính năng quản lý bán hàng cơ bản như quản lý đơn hàng, kho và khách hàng. Phần mềm phù hợp với cửa hàng nhỏ, hộ kinh doanh cá thể đang tìm kiếm giải pháp dễ dùng và chi phí hợp lý.
4.9. Loyverse POS
Loyverse POS là phần mềm bán hàng online miễn phí được nhiều cửa hàng nhỏ lựa chọn. Công cụ này đáp ứng tốt các nhu cầu cơ bản như quản lý đơn hàng, tồn kho và khách hàng, phù hợp với người mới bắt đầu kinh doanh.
4.10. TrustSales
TrustSales tập trung hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh và chăm sóc khách hàng. Phần mềm giúp theo dõi đơn hàng, lịch sử mua và tương tác của khách hàng, từ đó hỗ trợ tối ưu quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm người mua.
5.Kết hợp phần mềm bán hàng online với Mini App để tối ưu quản lý và CSKH
Trong quá trình bán hàng online, nhiều doanh nghiệp không gặp vấn đề lớn ở khâu xử lý đơn hàng hay quản lý kho, mà chủ yếu vướng ở việc thu thập khách hàng tiềm năng, theo dõi hành vi mua và chăm sóc sau bán một cách nhất quán. Lúc này, Mini App có thể đóng vai trò như một lớp hỗ trợ bổ sung giúp hoàn thiện quy trình bán hàng online.
- Mini Form giúp thu lead nhanh từ nhiều kênh như website, mạng xã hội hoặc chiến dịch quảng cáo, từ đó giảm tình trạng bỏ sót khách hàng quan tâm và tiết kiệm thời gian nhập liệu thủ công.
- Mi9 Social CRM hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng tập trung, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi lịch sử tương tác, nhu cầu và hành vi mua sắm trên nhiều nền tảng khác nhau.
- Mi9 CSKH cho phép theo dõi và chăm sóc khách hàng xuyên suốt trước, trong và sau bán, góp phần nâng cao trải nghiệm và tăng mức độ hài lòng.
- Mini Voucher, Mini Gift hỗ trợ các hoạt động kích thích mua lại và giữ chân khách hàng thông qua ưu đãi, quà tặng hoặc chương trình khuyến khích phù hợp với từng nhóm đối tượng.
6.Sai lầm thường gặp khi chọn phần mềm bán hàng online
Một số doanh nghiệp thường chọn phần mềm quá phức tạp so với nhu cầu thực tế, dẫn đến khó sử dụng và lãng phí chi phí. Ngoài ra, việc chỉ quan tâm đến giá mà bỏ qua độ ổn định, khả năng mở rộng và hỗ trợ kỹ thuật cũng dễ gây gián đoạn trong quá trình vận hành. Việc không trải nghiệm thử phần mềm trước khi sử dụng chính thức cũng là sai lầm khiến nhiều shop phải thay đổi công cụ sau một thời gian ngắn.
7.FAQ – Câu hỏi thường gặp về phần mềm bán hàng online
7.1. Phần mềm bán hàng online có phù hợp với shop nhỏ không?
Có, vì nhiều phần mềm được thiết kế đơn giản và chi phí thấp cho shop nhỏ.
7.2. Có thể dùng phần mềm bán hàng online trên điện thoại không?
Có, hầu hết phần mềm hiện nay đều hỗ trợ app hoặc trình duyệt di động.
7.3. Dữ liệu bán hàng có được lưu trữ an toàn không?
Có, nếu phần mềm có hệ thống bảo mật và sao lưu dữ liệu rõ ràng.
8.Kết luận
Phần mềm bán hàng online là nền tảng quan trọng giúp shop và doanh nghiệp quản lý hiệu quả, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Khi lựa chọn đúng giải pháp và kết hợp linh hoạt với các công cụ số, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống bán hàng bền vững và phát triển dài hạn.
