Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Hỗ trợ Zalo ZBS từ A-Z: Đăng ký, tích hợp API và khắc phục sự cố
Trong quá trình sử dụng hỗ trợ Zalo ZBS, doanh nghiệp có thể gặp nhiều vấn đề như không gửi được ZNS, mẫu tin bị từ chối, lỗi API, không nạp được tiền hoặc khó khăn khi kết nối Zalo Official Account (OA). Việc nắm rõ các kênh hỗ trợ Zalo ZBS và quy trình […]
Gửi ZBS Zalo OA là gì? Hướng dẫn cách gửi tin nhắn ZBS trên Zalo OA
Gửi ZBS Zalo OA là giải pháp giúp doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng hiệu quả trên nền tảng Zalo thông qua nhiều hình thức như Tin Tư vấn, Broadcast và ZNS. Tuy nhiên, để triển khai đúng cách, doanh nghiệp cần hiểu rõ điều kiện sử dụng, quy trình gửi tin […]
Xu hướng CRM: Kinh nghiệm chọn hướng đi phù hợp
Xu hướng CRM đang thay đổi rất nhanh, nhưng điểm cốt lõi vẫn không đổi: doanh nghiệp cần hiểu khách hàng sâu hơn, phản hồi nhanh hơn và vận hành gọn hơn. Trong vài năm gần đây, các nền tảng CRM lớn đều chuyển mạnh sang mô hình dữ liệu tập trung, tự động hóa […]
Top 10 CRM tốt nhất cho doanh nghiệp Việt Nam
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel, ghi chú rời rạc hay tin nhắn Zalo cá nhân? Khi doanh nghiệp tăng trưởng, cách làm thủ công ấy trở thành nút thắt khiến bạn mất đơn, quên follow up và không đo lường được hiệu suất bán hàng. Giải pháp nằm ở việc tìm ra […]
Lợi ích CRM 7 giá trị cốt lõi giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel, mất hàng giờ tìm lịch sử giao dịch? Hơn 60% SME Việt Nam đối mặt bài toán này mỗi ngày. Hiểu rõ lợi ích CRM chính là bước đầu tiên thoát khỏi quản lý thủ công. Bài viết phân tích 7 lợi ích CRM thiết thực, mục […]
CRM Việt top phần mềm CRM giúp doanh nghiệp bứt phá
Doanh nghiệp bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel, ghi chú rời rạc và tin nhắn Zalo cá nhân? Đội sales mất leads vì không ai theo dõi, marketing chạy chiến dịch mà không đo được chuyển đổi? Đây là thực trạng chung của hàng nghìn SME, và một phần mềm CRM Việt được […]
CRM cho doanh nghiệp nhỏ từ quản lý bằng sổ tay đến hệ thống sinh lời
Chị Hoa mở tiệm bánh ở quận Bình Thạnh, có 3 nhân viên bán hàng. Mỗi người dùng Zalo cá nhân để tư vấn khách. Tháng trước, một bạn nghỉ việc, mang theo danh sách 400 khách hàng trên điện thoại riêng. Chị Hoa mất trắng dữ liệu, không biết ai đã mua gì, ai […]
Chiến lược CRM là gì? Xây dựng chiến lược CRM cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp bạn đã mua phần mềm CRM nhưng nhân viên không ai chịu dùng? Dữ liệu khách hàng vẫn nằm rải rác trên Excel, Zalo cá nhân và sổ tay? Đó là câu chuyện phổ biến tại các SME Việt Nam khi đầu tư vào công cụ mà thiếu chiến lược CRM rõ ràng. […]
Phần mềm quản lý khách hàng CRM chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel hoặc nhớ trong đầu? Nhân viên nghỉ việc mang theo toàn bộ dữ liệu. Gọi lại cho khách mà không nhớ họ đã mua gì, phàn nàn gì. Kết quả? Khách cảm thấy không được quan tâm và chuyển sang đối thủ. Bài viết này giúp bạn […]
Chức năng của hệ thống CRM toàn bộ tính năng cần biết để khai thác
Bạn đang dùng CRM nhưng chỉ để lưu tên và số điện thoại khách hàng? Theo Salesforce, 43% SME chỉ sử dụng chưa đầy 10% chức năng của hệ thống CRM họ đang sở hữu. Bài viết này giúp bạn hiểu rõ toàn bộ các chức năng của CRM hiện đại và cách áp dụng […]
