Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Phường Kiến Hưng triển khai Zalo Mini App: Tạo điểm chạm số trong giao tiếp
Với kinh nghiệm triển khai các giải pháp trên Zalo cho hàng ngàn doanh nghiệp, Mini AI tiếp tục ứng dụng năng lực triển khai vào một bài toán mới: xây dựng Zalo Mini App cho Phường Kiến Hưng. Mini App được định hướng trở thành một điểm chạm số tập trung thông tin, tiện […]
Phường Đường Hào: Ứng dụng công nghệ trong chuyển đổi số chính quyền địa phương
Chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước đang dần chuyển từ câu chuyện định hướng sang những mô hình được triển khai trực tiếp tại địa phương. Thay vì chỉ tập trung vào việc số hóa từng quy trình riêng lẻ, các cơ quan, đơn vị có thể từng bước xây dựng những kênh […]
Giao tiếp chính quyền với người dân: Xuân Thới Sơn triển khai giải pháp số cùng Mini AI
Giao tiếp chính quyền với người dân đang thay đổi mạnh mẽ khi công nghệ số được đưa vào những kênh quen thuộc trong đời sống hằng ngày. Tại xã Xuân Thới Sơn, mô hình “Cửa ngõ số” trên Zalo OA kết hợp Mini AI Agent giúp chính quyền chủ động cung cấp thông tin, […]
Nền tảng cá nhân hóa giao tiếp Chính quyền – Người dân đa kênh
Nền tảng cá nhân hóa giao tiếp chính quyền giúp kết nối chính quyền với người dân trên nhiều kênh số, từ cung cấp thông tin, hướng dẫn thủ tục hành chính đến hỏi đáp, phản ánh và nhận thông báo. Khi được tích hợp AI và các tiện ích dịch vụ công, nền tảng […]
Triển khai thông báo hồ sơ hành chính qua Zalo
Khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân thường cần theo dõi nhiều trạng thái như hồ sơ đã được tiếp nhận, đang xử lý, cần bổ sung hay đã có kết quả. Thay vì phải thường xuyên truy cập cổng dịch vụ công hoặc liên hệ với cơ quan tiếp nhận, thông báo […]
ZBS cho cơ quan nhà nước: Tự động hóa thông báo và hỗ trợ người dân
ZBS cho cơ quan nhà nước đang mở ra hướng tiếp cận mới trong việc kết nối và tương tác với người dân trên nền tảng Zalo. Thông qua các giải pháp như Zalo OA, thông báo tự động và chatbot, cơ quan nhà nước có thể chủ động cung cấp thông tin về hồ […]
Gửi thông báo dịch vụ công qua Zalo cho người dân
Khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân không chỉ cần biết cách nộp hồ sơ mà còn muốn được cập nhật kịp thời về quá trình xử lý. Tuy nhiên, nếu phải liên tục đăng nhập cổng dịch vụ công để kiểm tra, trải nghiệm sử dụng có thể trở nên bất tiện. […]
Automation trong chuyển đổi số cơ quan nhà nước
Automation (tự động hóa) đang trở thành một trong những thành phần quan trọng của quá trình chuyển đổi số. Thay vì phụ thuộc vào việc nhập liệu, kiểm tra, phân loại hoặc gửi thông báo thủ công, tổ chức có thể thiết lập hệ thống để các tác vụ được thực hiện tự động […]
Tự động hóa thông báo cho người dân với CRM, Automation Và ZNS
Tự động hóa thông báo cho người dân giúp cơ quan, đơn vị chủ động cập nhật thông tin về hồ sơ, lịch hẹn, kết quả xử lý và các cảnh báo cần thiết mà không phụ thuộc vào thao tác thủ công. Khi kết hợp CRM, Automation và ZNS, hệ thống có thể tự […]
Tự động phân loại yêu cầu của người dân: Từ tiếp nhận đến đúng cán bộ xử lý
Khi số lượng phản ánh, kiến nghị và yêu cầu hành chính ngày càng tăng, việc tiếp nhận thông tin chỉ là bước đầu. Thách thức lớn hơn nằm ở việc xác định nhanh nội dung thuộc lĩnh vực nào, cơ quan nào có thẩm quyền và cán bộ nào cần tiếp nhận. Tự động […]
