Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Hướng dẫn nhúng Zalo OA vào Website chi tiết từ A-Z (2026)
Khách hàng ngày càng ưu tiên liên hệ qua các nền tảng nhắn tin trực tuyến, việc nhúng Zalo OA vào website đã trở thành giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bài viết dưới đây, Mini AI sẽ hướng […]
Mở Zalo OA như thế nào? Hướng dẫn từ A-Z cho người mới
Mở Zalo OA là bước đầu tiên để doanh nghiệp quản lý khách hàng và triển khai các hoạt động marketing trên nền tảng Zalo. Dù sử dụng máy tính hay điện thoại, bạn đều có thể truy cập Official Account chỉ trong vài phút. Bài viết dưới đây, Mini AI sẽ hướng dẫn chi […]
CRM truyền thông cách quản lý quan hệ khách hàng trong thời đại số
Trong môi trường truyền thông hiện nay, khách hàng không còn chỉ tương tác với doanh nghiệp qua một vài kênh cố định. Một người có thể nhìn thấy quảng cáo trên mạng xã hội, đọc bài viết trên website, để lại bình luận, gửi tin nhắn, xem video, nhận email rồi mới quyết định […]
HubSpot CRM là gì? Hướng dẫn sử dụng chi tiết cho doanh nghiệp
Bạn đang quản lý khách hàng bằng file Excel, tin nhắn Zalo rải rác và nhân viên sale liên tục quên follow up? Đó là lúc doanh nghiệp cần một hệ thống CRM chuyên nghiệp. Vậy HubSpot CRM là gì và tại sao nền tảng này đang được hàng nghìn doanh nghiệp Việt Nam tin […]
Hệ thống CRM từ định nghĩa tới triển khai thực tế
Doanh nghiệp của bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel hay ghi chú rời rạc? Khi tệp khách hàng tăng lên hàng nghìn, việc bỏ sót lead và mất dữ liệu là điều khó tránh. Đây chính là lúc hệ thống CRM trở thành “xương sống” vận hành. Bài viết phân tích chức năng, […]
Dự án CRM từ chiến lược tới triển khai thực tế tại doanh nghiệp
Doanh nghiệp của bạn đang quản lý khách hàng bằng file Excel rời rạc? Đội ngũ kinh doanh mất hàng giờ tìm lại lịch sử giao dịch? Đây chính là lúc một dự án CRM trở thành ưu tiên sống còn. Bài viết này phân tích dự án CRM là gì, vì sao Vietcombank và […]
CRM trong doanh nghiệp từ quản lý khách hàng đến tăng trưởng bền vững
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel và trí nhớ nhân viên sales? Mỗi lần nhân sự nghỉ việc, lịch sử giao dịch “bốc hơi” theo? Đó là bài toán mà CRM trong doanh nghiệp giải quyết triệt để. Theo Nucleus Research, mỗi đồng đầu tư vào CRM mang về trung bình 8,71 USD. […]
ERP và CRM so sánh chi tiết và lộ trình triển khai cho doanh nghiệp
Dữ liệu khách hàng nằm trong CRM, tồn kho nằm trong Excel, báo cáo tài chính lại ở phần mềm kế toán riêng. Ba phòng ban, ba hệ thống, không ai nhìn thấy bức tranh toàn cảnh. Nếu doanh nghiệp bạn đang rơi vào tình trạng này thì đã tới lúc tìm hiểu erp và […]
Cách add view của entity khác vào form trong CRM hướng dẫn chi tiết
Bạn đang triển khai Dynamics 365 và nhận ra mỗi lần muốn xem thông tin liên quan, nhân viên phải mở 2 tới 3 tab trình duyệt. Quản lý muốn nhìn tổng quan đơn hàng, ticket hỗ trợ và lịch sử tương tác trên một màn hình duy nhất nhưng form CRM chỉ hiển thị […]
Hệ thống CRM là gì? Mô hình, quy trình và cách chọn phần mềm phù hợp
Đội sales gọi trùng khách, dữ liệu rải rác trên hàng chục file Excel, bộ phận chăm sóc không nắm phản hồi trước đó. Nếu doanh nghiệp bạn gặp tình trạng này thì đã tới lúc tìm hiểu hệ thống CRM là gì. Theo Zoho, 91% doanh nghiệp trên 10 nhân viên đã triển khai […]
