Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Data storage là gì? Hướng dẫn chọn giải pháp lưu trữ dữ liệu phù hợp cho doanh nghiệp
Bạn đang lưu dữ liệu khách hàng trên Excel cá nhân, ảnh sản phẩm trên điện thoại nhân viên, hợp đồng trên máy tính kế toán? Nếu một ngày ổ cứng hỏng, điện thoại mất hoặc nhân viên nghỉ việc, doanh nghiệp mất bao nhiêu dữ liệu? Theo nghiên cứu của IDC, đến 2025 thế […]
Customer value là gì? Cách đo lường và gia tăng giá trị khách hàng cho SME Việt Nam
Bạn đang chi 70% ngân sách marketing để tìm khách mới, nhưng có bao giờ tự hỏi: mỗi khách hàng thực sự mang lại bao nhiêu giá trị cho doanh nghiệp? Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, doanh nghiệp tập trung vào customer value thay vì chỉ chạy theo doanh số ngắn hạn có […]
Khó khăn thực tế khi doanh nghiệp chưa có hệ thống customer service bài bản
Mấy anh chị kinh doanh online hay rơi vào cảnh: inbox Fanpage tràn ngập tin nhắn, Zalo OA cũng đầy, điện thoại réo liên tục. Một mình hoặc 2-3 nhân sự ôm hết, trả lời trước quên sau, khách hỏi lại từ đầu vì hỏng ai ghi chú gì. Chưa kể, mỗi nhân viên trả […]
Customer success là gì? Chiến lược giữ chân khách hàng mà doanh nghiệp SME không thể bỏ qua
Bạn đang chi hàng chục triệu mỗi tháng để chạy quảng cáo tìm khách mới, nhưng khách cũ thì lặng lẽ rời đi sau 2-3 tháng? Theo nghiên cứu của Bain & Company, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ 5% có thể đẩy lợi nhuận lên 25-95%. Vậy mà phần lớn SME […]
Phần mềm quản lý kho: Top 7 giải pháp xuất nhập kho tốt nhất cho doanh nghiệp Việt 2026
Bạn đang quản lý kho bằng Excel, ghi sổ tay, hoặc “nhớ trong đầu”? Mỗi tháng kiểm kho xong đều phát hiện lệch số, hàng tồn không biết nằm ở đâu, sản phẩm hết hạn mà không ai hay? Đó là lúc bạn cần một phần mềm quản lý kho chuyên nghiệp. Theo khảo sát […]
Chiến lược CRM là gì? 5 bước xây dựng chiến lược CRM giúp SME Việt tăng trưởng bền vững
Bạn đã mua phần mềm CRM nhưng doanh thu vẫn dậm chân tại chỗ? Khách vẫn rơi, nhân viên vẫn kêu khó dùng, và bạn bắt đầu nghi ngờ “CRM có thực sự cần thiết không?” Vấn đề không nằm ở phần mềm. Vấn đề nằm ở chỗ bạn chưa có một chiến lược CRM […]
Cách sử dụng phần mềm CRM hiệu quả hướng dẫn từ A đến Z cho người mới bắt đầu
Bạn vừa mua phần mềm CRM nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hay tệ hơn, bạn đã trả tiền mấy tháng rồi mà vẫn “dùng cho có”, data lộn xộn, nhân viên kêu khó? Bạn không đơn độc. Theo Capterra, 43% người dùng CRM chỉ khai thác chưa đến một nửa tính năng. Vấn […]
Phần mềm quản lý CRM bí quyết giữ chân 95% khách hàng mà doanh nghiệp Việt bỏ lỡ
Mỗi ngày bạn chạy ads, chốt đơn, ship hàng nhưng cuối tháng nhìn lại, khách cũ gần như không quay lại. Lý do không phải sản phẩm kém, mà vì bạn chưa có phần mềm quản lý CRM để biến từng khách hàng thành tài sản dài hạn. Thống kê cho thấy doanh nghiệp có […]
Quản lý Shopee hiệu quả từ đơn hàng, kho, đến chăm sóc khách hàng cho seller
Bán hàng trên Shopee không khó, nhưng quản lý Shopee hiệu quả khi đơn hàng bắt đầu tăng lên mỗi ngày lại là câu chuyện hoàn toàn khác. Bạn phải xử lý đơn, trả lời chat, cập nhật tồn kho, đối soát doanh thu, xử lý đổi trả, tất cả cùng một lúc. Bạn đã […]
Quy trình bán hàng trên Shopee từ đăng ký đến có đơn đầu tiên
Bạn muốn bán hàng trên Shopee nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Mở shop rồi thì phải làm gì tiếp, đăng sản phẩm xong thì chờ hay phải chủ động thêm điều gì? Nếu không nắm rõ quy trình bán hàng trên Shopee từ đầu, bạn rất dễ bỏ sót bước quan trọng và […]
