Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Data storage là gì? Hướng dẫn chọn giải pháp lưu trữ dữ liệu phù hợp cho doanh nghiệp
Bạn đang lưu dữ liệu khách hàng trên Excel cá nhân, ảnh sản phẩm trên điện thoại nhân viên, hợp đồng trên máy tính kế toán? Nếu một ngày ổ cứng hỏng, điện thoại mất hoặc nhân viên nghỉ việc, doanh nghiệp mất bao nhiêu dữ liệu? Theo nghiên cứu của IDC, đến 2025 thế […]
Customer value là gì? Cách đo lường và gia tăng giá trị khách hàng cho SME Việt Nam
Bạn đang chi 70% ngân sách marketing để tìm khách mới, nhưng có bao giờ tự hỏi: mỗi khách hàng thực sự mang lại bao nhiêu giá trị cho doanh nghiệp? Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, doanh nghiệp tập trung vào customer value thay vì chỉ chạy theo doanh số ngắn hạn có […]
Khó khăn thực tế khi doanh nghiệp chưa có hệ thống customer service bài bản
Mấy anh chị kinh doanh online hay rơi vào cảnh: inbox Fanpage tràn ngập tin nhắn, Zalo OA cũng đầy, điện thoại réo liên tục. Một mình hoặc 2-3 nhân sự ôm hết, trả lời trước quên sau, khách hỏi lại từ đầu vì hỏng ai ghi chú gì. Chưa kể, mỗi nhân viên trả […]
Customer success là gì? Chiến lược giữ chân khách hàng mà doanh nghiệp SME không thể bỏ qua
Bạn đang chi hàng chục triệu mỗi tháng để chạy quảng cáo tìm khách mới, nhưng khách cũ thì lặng lẽ rời đi sau 2-3 tháng? Theo nghiên cứu của Bain & Company, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ 5% có thể đẩy lợi nhuận lên 25-95%. Vậy mà phần lớn SME […]
Phần mềm quản lý kho: Top 7 giải pháp xuất nhập kho tốt nhất cho doanh nghiệp Việt 2026
Bạn đang quản lý kho bằng Excel, ghi sổ tay, hoặc “nhớ trong đầu”? Mỗi tháng kiểm kho xong đều phát hiện lệch số, hàng tồn không biết nằm ở đâu, sản phẩm hết hạn mà không ai hay? Đó là lúc bạn cần một phần mềm quản lý kho chuyên nghiệp. Theo khảo sát […]
Chiến lược CRM là gì? 5 bước xây dựng chiến lược CRM giúp SME Việt tăng trưởng bền vững
Bạn đã mua phần mềm CRM nhưng doanh thu vẫn dậm chân tại chỗ? Khách vẫn rơi, nhân viên vẫn kêu khó dùng, và bạn bắt đầu nghi ngờ “CRM có thực sự cần thiết không?” Vấn đề không nằm ở phần mềm. Vấn đề nằm ở chỗ bạn chưa có một chiến lược CRM […]
Cách sử dụng phần mềm CRM hiệu quả hướng dẫn từ A đến Z cho người mới bắt đầu
Bạn vừa mua phần mềm CRM nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hay tệ hơn, bạn đã trả tiền mấy tháng rồi mà vẫn “dùng cho có”, data lộn xộn, nhân viên kêu khó? Bạn không đơn độc. Theo Capterra, 43% người dùng CRM chỉ khai thác chưa đến một nửa tính năng. Vấn […]
Đăng Ký Bán Hàng Shopee 2026: Hướng Dẫn Từng Bước Cho Người Mới Bắt Đầu
Shopee là sàn thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ. Hơn 70 triệu lượt truy cập mỗi tháng tại Việt Nam (theo iPrice Group, Q1/2026), hệ thống vận chuyển có sẵn, chương trình khuyến mãi liên tục.Bài viết này hướng dẫn cách đăng ký bán hàng trên Shopee từ A đến Z từ chuẩn […]
Trả lời tự động Facebook: Thiết lập đúng cách và chiến lược đa kênh giữ khách 2026
Facebook là kênh quảng cáo kéo khách chủ lực cho hàng triệu doanh nghiệp Việt Nam. Nhưng kéo khách về mà không phản hồi kịp, tất cả chi phí ads đổ sông đổ biển. Trả lời tự động Facebook là giải pháp đầu tiên mà hầu hết shop nghĩ tới. Câu hỏi thực sự là: […]
Quản lý fanpage Facebook hướng dẫn toàn diện từ A-Z cho shop bán hàng
Mỗi ngày có hàng trăm tin nhắn chạy vào inbox, comment hỏi giá nằm chờ không ai trả lời, bài đăng lên rồi chìm sau 2 tiếng. Đó là thực trạng của phần lớn shop đang quản lý fanpage Facebook mà không có quy trình. Fanpage vẫn là kênh tiếp cận khách hàng mạnh nhất […]
