Nhu cầu tiêu dùng thường tăng mạnh vào dịp cuối năm, nhiều sàn thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam lại tiếp tục điều chỉnh chính sách phí. Động thái này khiến không ít nhà bán, đặc biệt là các tiểu thương và doanh nghiệp đứng trước bài toán chi phí sàn ngày càng nặng nề đúng thời điểm kinh doanh quan trọng nhất trong năm.
Động thái tăng phí của các sàn thương mại điện tử lớn
Trong thời điểm cận kề mùa mua sắm cao điểm cuối năm, các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đồng loạt điều chỉnh chính sách phí.
Ngày 15-12, Shopee thông báo sẽ điều chỉnh một số loại phí trên nền tảng từ ngày 29-12. Cụ thể, phí cố định tăng từ 1–2,2% tùy theo ngành hàng, trong khi phí gói dịch vụ Voucher Xtra tăng thêm 1–1,5% đối với các nhà bán tham gia chương trình này. Bên cạnh việc tăng phí, Shopee cũng cập nhật chính sách đồng tài trợ mã ưu đãi, đồng thời điều chỉnh ngân sách tối thiểu hằng ngày cho các dịch vụ hiển thị.
Trước đó, TikTok Shop cũng đã điều chỉnh tăng phí sàn lên gấp ba lần, đồng thời áp dụng phí xử lý đơn hàng 3.000 đồng cho mỗi đơn giao thành công. Đáng chú ý, khoản phí này không được hoàn lại, kể cả trong trường hợp đơn hàng phát sinh trả hàng hoặc hoàn tiền về sau.
Những động thái này cho thấy các sàn thương mại điện tử đang từng bước tái cấu trúc mô hình kinh doanh và tối ưu nguồn thu, đầu tư hạ tầng công nghệ, logistics và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Phản ứng của người bán với động thái tăng phí
Việc tăng phí diễn ra đúng thời điểm cao điểm kinh doanh cuối năm đã tạo ra không ít áp lực cho người bán. Với nhiều tiểu thương, chi phí sàn vốn đã chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí kinh doanh, bao gồm phí sàn, chi phí quảng cáo, vận chuyển và các chương trình khuyến mãi bắt buộc để duy trì khả năng hiển thị.
Khi phí tiếp tục tăng, người bán đứng trước lựa chọn khó khăn: tăng giá để bù chi phí hoặc chấp nhận giảm biên lợi nhuận. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên sàn, việc tăng giá có thể khiến sản phẩm mất lợi thế, trong khi giữ giá lại khiến hiệu quả kinh doanh suy giảm.
Đối với nhóm nhà bán nhỏ và siêu nhỏ, áp lực chi phí dồn dập trong thời gian ngắn khiến họ gặp khó trong việc duy trì dòng tiền, thậm chí phải cân nhắc việc thu hẹp quy mô hoặc giảm sự phụ thuộc vào kênh sàn trong dài hạn.
Chia sẻ của chuyên gia về vấn đề tăng phí của các sàn TMĐT trong dịp cuối năm
Theo thạc sĩ chính sách công Huỳnh Hồ Đại Nghĩa, việc các sàn thương mại điện tử điều chỉnh hoặc bổ sung phí không phải là diễn biến bất ngờ. Xét theo quy luật của kinh tế số, đây là xu hướng đã và đang diễn ra tại nhiều thị trường trên thế giới khi các nền tảng bước vào giai đoạn tối ưu hóa hiệu quả vận hành.
Ông cho rằng các sàn TMĐT hiện nắm quyền chủ động cao trong chính sách kinh doanh. Tuy nhiên, để thị trường phát triển ổn định, việc công khai cấu trúc phí và tham vấn cộng đồng người bán, đặc biệt là nhóm tiểu thương, cần được thực hiện một cách rõ ràng hơn trước khi áp dụng các thay đổi lớn.
Giải pháp hệ thống bán hàng trên Zalo Mini App đến từ MINI AI
Trước thực tế chi phí bán hàng trên các sàn TMĐT ngày càng leo thang vào cuối năm, nhiều nhà bán bắt đầu suy nghĩ và tìm kiếm giải pháp bổ trợ ngoài sàn nhằm giảm phụ thuộc vào nền tảng trung gian. Hệ thống bán hàng trên Zalo Mini App do MINI AI phát triển là một trong những giải pháp theo hướng đó.
Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào sàn TMĐT, giải pháp của MINI AI cho phép nhà bán xây dựng kênh bán hàng trực tiếp trên nền tảng Zalo, nơi người bán có thể tiếp cận khách hàng mà không phải chịu phí sàn tính theo phần trăm doanh thu. Zalo Mini App đóng vai trò như một “cửa hàng số” riêng, giúp doanh nghiệp:
- Chủ động quản lý sản phẩm, đơn hàng và thông tin khách hàng.
- Triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách cũ và tái mua với chi phí thấp.
- Kết nối online – offline thông qua QR Code, dẫn khách hàng trực tiếp từ điểm bán, bao bì sản phẩm hoặc kênh truyền thông về Mini App.
Ngoài yếu tố chi phí, Zalo Mini App còn tích hợp các công cụ tự động hóa và phân tích dữ liệu, giúp nhà bán theo dõi hành vi mua sắm, đánh giá hiệu quả chiến dịch và tối ưu danh mục sản phẩm. Việc nắm giữ dữ liệu khách hàng trực tiếp giúp doanh nghiệp giảm phụ thuộc vào thuật toán hiển thị của sàn, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng.
Các sàn thương mại điện tử liên tục điều chỉnh phí, đặc biệt vào dịp cuối năm, khiến chi phí vận hành của nhà bán ngày càng gia tăng. Trước thực tế này, giải pháp Zalo Mini App của MINI AI trở thành một kênh bán hàng bổ trợ mang tính chiến lược, giúp nhà bán phân tán rủi ro, kiểm soát chi phí hiệu quả và tăng khả năng thích ứng trong dài hạn.
Lời kết
Việc các sàn thương mại điện tử tăng phí dịp cuối năm cho thấy thị trường đang bước vào giai đoạn cạnh tranh dựa trên hiệu quả vận hành. Bên cạnh việc tối ưu hoạt động trên sàn, việc chủ động mở rộng kênh bán và ứng dụng các giải pháp công nghệ như hệ thống bán hàng trên Zalo Mini App của MINI AI sẽ giúp nhà bán giảm phụ thuộc vào nền tảng trung gian, kiểm soát chi phí tốt hơn và nâng cao khả năng thích ứng trong dài hạn.
Xem thêm: Zalo Mini App là gì? Hướng dẫn tạo và khai thác nền tảng Zalo
