Nếu bạn đang tìm Mini AI Không Ngủ giá dưới 1 triệu đồng/năm, điều quan trọng không chỉ là mức giá 999.999đ mà còn là gói này thực sự bao gồm những gì, giới hạn ở đâu và có phù hợp với cách doanh nghiệp đang bán hàng hay không. Mini AI Không Ngủ là gói Khởi Động 3 kênh của Mini AI CRM, tập trung vào một nhu cầu khá cụ thể: gom Zalo OA, Zalo cá nhân và Fanpage về một màn hình, để 3 nhân viên cùng xử lý hội thoại và có AI hỗ trợ trả lời 24/7.
1. Mini AI Không Ngủ giá bao nhiêu?
Trước khi đi vào tính năng, cần làm rõ mức Mini AI Không Ngủ giá 999.999đ đang được áp dụng như thế nào để tránh nhầm đây là mức giá cố định cho mọi năm sử dụng.
1.1. Giá Mini AI Không Ngủ hiện tại
Mini AI Không Ngủ có giá 999.999đ cho năm sử dụng đầu tiên, với thời hạn sử dụng 12 tháng. Đây là gói Khởi Động dành cho doanh nghiệp có nhu cầu kết nối 3 kênh gồm:
- Zalo Official Account (Zalo OA)
- Zalo cá nhân
- Fanpage Facebook
Mức giá này được áp dụng cho 1.000 doanh nghiệp đầu tiên và là giá dành cho năm sử dụng đầu tiên. Theo thông tin trên landing page, phần mềm và dịch vụ phần mềm thuộc diện không chịu thuế GTGT nên 999.999đ là mức giá cuối cùng, không cộng thêm VAT.
1.2. Mức giá 999.999đ áp dụng cho ai?
Mức 999.999đ/năm không phải mức giá áp dụng vĩnh viễn cho toàn bộ thời gian sử dụng. Đây là mức ưu đãi cho năm đầu tiên. Từ năm thứ hai, hợp đồng được gia hạn theo giá niêm yết tại thời điểm gia hạn. Mini AI sẽ thông báo mức phí gia hạn trước khi hợp đồng hết hạn để doanh nghiệp chủ động quyết định. Vì vậy, khi so sánh chi phí, nên hiểu 999.999đ là chi phí năm đầu để bắt đầu sử dụng, thay vì xem đây là mức phí cố định cho các năm tiếp theo.
2. Với 999.999đ/năm, Mini AI Không Ngủ có gì?
Điểm đáng chú ý của gói này không nằm ở việc có thật nhiều tính năng, mà ở việc tập trung vào những phần việc doanh nghiệp thường gặp khi phải xử lý tin nhắn từ nhiều kênh cùng lúc.
2.1. Kết nối 3 kênh trên một màn hình
Thay vì phải mở riêng Zalo OA, Zalo cá nhân và Fanpage để kiểm tra tin nhắn, Mini AI Không Ngủ đưa cả 3 kênh về một màn hình chung. Ba kênh được kết nối gồm:
- Zalo OA
- Zalo cá nhân
- Fanpage
Với doanh nghiệp đang tìm hiểu sâu hơn về cách quản lý tin nhắn đa kênh, việc gom Zalo OA, Zalo cá nhân và Fanpage về một nơi giúp nhân viên dễ theo dõi và xử lý hội thoại hơn. Xem thêm phần mềm quản lý tin nhắn đa kênh để hiểu rõ hơn về cách mô hình này hoạt động.
2.2. 3 tài khoản nhân viên
Gói Khởi Động hỗ trợ 3 tài khoản nhân viên cùng sử dụng. Thay vì để hội thoại nằm rải rác trên tài khoản cá nhân của từng người, đội ngũ có thể cùng làm việc trên một hệ thống chung. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ biết cuộc hội thoại nào đã được xử lý và hạn chế việc hai người cùng trả lời một khách hoặc bỏ sót tin nhắn.
2.3. 1.000 hội thoại AI mỗi tháng
Mini AI Không Ngủ bao gồm 1.000 hội thoại AI mỗi tháng. AI phù hợp với những câu hỏi lặp lại và có nội dung tương đối ổn định như:
- Giá sản phẩm
- Giờ mở cửa
- Địa chỉ
- Chính sách đổi trả
- Các câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi này có thể được AI hỗ trợ trả lời thay vì nhân viên phải lặp lại cùng một nội dung nhiều lần trong ngày.
2.4. AI hỗ trợ trả lời 24/7
Một trong những giá trị chính của Mini AI Không Ngủ nằm ở khả năng hỗ trợ khách hàng ngoài giờ làm việc. Khách nhắn lúc 11 giờ đêm vẫn có thể nhận được phản hồi trong vài giây đối với những câu hỏi nằm trong phạm vi thông tin doanh nghiệp đã cung cấp.
Điểm quan trọng là AI không được thiết kế để tự suy đoán mọi thứ. AI trả lời dựa trên thông tin doanh nghiệp cung cấp; với câu hỏi vượt phạm vi, hội thoại có thể được chuyển lại cho con người xử lý.
2.5. 5GB lưu trữ
Gói bao gồm 5GB dung lượng lưu trữ. Đây là mức dung lượng được thiết kế cho nhu cầu sử dụng của gói Khởi Động. Nếu doanh nghiệp cần nhiều dung lượng hơn, có thể lựa chọn các gói mở rộng phù hợp.
2.6. Tự động tạo hồ sơ khách hàng
Một điểm khác biệt so với việc chỉ dùng hộp thư để trả lời tin nhắn là Mini AI có khả năng tự tạo hồ sơ khách hàng từ hội thoại. Các thông tin được lưu lại trên hệ thống như:
- Số điện thoại
- Kênh khách hàng liên hệ
- Lịch sử trò chuyện
Nhờ vậy, khi khách quay lại hoặc doanh nghiệp muốn chăm sóc lại sau một thời gian, thông tin về khách không bị phụ thuộc hoàn toàn vào tài khoản cá nhân của một nhân viên.
3. Gói 999.999đ/năm có những giới hạn gì?
Một gói có giá thấp sẽ phù hợp nhất khi doanh nghiệp hiểu rõ giới hạn của nó. Mini AI Không Ngủ được thiết kế như một gói khởi động, vì vậy không bao phủ toàn bộ nhu cầu của một hệ thống CRM lớn.
3.1. Giới hạn 3 kênh
Gói kết nối 3 kênh: Zalo OA, Zalo cá nhân và Fanpage. Nếu doanh nghiệp cần kết nối thêm nhiều kênh khác, có thể phải lựa chọn gói cao hơn.
3.2. Giới hạn 3 tài khoản nhân viên
Gói dành cho 3 tài khoản nhân viên. Đây là mức phù hợp với nhóm nhỏ cần cùng xử lý một hộp thư chung. Khi số lượng nhân viên tăng lên, doanh nghiệp có thể cân nhắc các gói cao hơn.
3.3. Giới hạn 1.000 hội thoại AI/tháng
Mỗi tháng, gói bao gồm 1.000 hội thoại AI. Với doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng AI lớn hơn mức này, giải pháp phù hợp là nâng cấp gói thay vì cố sử dụng vượt giới hạn của gói Khởi Động.
3.4. Giới hạn 5GB lưu trữ
Dung lượng lưu trữ của gói là 5GB. Nếu lượng dữ liệu và lịch sử hội thoại tăng lên theo thời gian, doanh nghiệp có thể cần gói có dung lượng lớn hơn.
3.5. Không bao gồm API, tự động hóa nâng cao, báo cáo chuyên sâu và SLA
Mini AI Không Ngủ không bao gồm API, tự động hóa nâng cao, báo cáo chuyên sâu và cam kết SLA. Đây là những nhu cầu phù hợp hơn với các gói cao hơn như Starter hoặc Business. Nói cách khác, 999.999đ phù hợp với doanh nghiệp muốn bắt đầu từ những nhu cầu cơ bản: gom kênh, xử lý hội thoại, AI hỗ trợ và lưu hồ sơ khách hàng.
4. Mini AI Không Ngủ giá 999.999đ phù hợp với ai?
Thay vì hỏi gói này có nhiều tính năng hay không, câu hỏi thực tế hơn là: mô hình sử dụng của doanh nghiệp có khớp với những gì gói cung cấp hay không?
4.1. Shop/doanh nghiệp đang bán hàng trên nhiều kênh
Nếu doanh nghiệp đang đồng thời sử dụng Zalo OA, Zalo cá nhân và Fanpage, việc phải kiểm tra nhiều nơi có thể khiến hội thoại bị phân tán. Mini AI Không Ngủ phù hợp với trường hợp này vì 3 kênh được đưa về một màn hình chung.
4.2. Đội ngũ chăm sóc khách hàng nhỏ
Gói hỗ trợ 3 tài khoản nhân viên, phù hợp với các shop hoặc doanh nghiệp có đội ngũ nhỏ cùng xử lý tin nhắn. Thay vì mỗi người tự quản lý một phần hội thoại, cả nhóm có thể làm việc trên cùng một hệ thống.
4.3. Doanh nghiệp có nhiều câu hỏi lặp lại
Nếu nhân viên thường xuyên phải trả lời những câu như giá bao nhiêu, mở cửa lúc mấy giờ, địa chỉ ở đâu hoặc chính sách đổi trả thế nào, đây là nhóm công việc AI có thể hỗ trợ tốt. Doanh nghiệp không cần dùng AI để thay thế toàn bộ nhân viên. Có thể bắt đầu từ những câu hỏi đơn giản, lặp lại và có câu trả lời rõ ràng.
4.4. Chủ shop muốn khách được phản hồi cả ngoài giờ
Không phải khách hàng nào cũng nhắn tin trong giờ hành chính. Với AI hỗ trợ 24/7, những câu hỏi nằm trong phạm vi được thiết lập vẫn có thể nhận phản hồi khi nhân viên đã nghỉ làm. Những trường hợp cần con người quyết định có thể được chuyển lại cho nhân viên xử lý.
FAQ
1. Mini AI Không Ngủ giá bao nhiêu?
Mini AI Không Ngủ có giá 999.999đ cho năm sử dụng đầu tiên, thời hạn 12 tháng. Đây là mức giá áp dụng cho 1.000 doanh nghiệp đầu tiên.
2. Giá 999.999đ có bao gồm VAT không?
Theo thông tin trên landing page, phần mềm và dịch vụ phần mềm thuộc diện không chịu thuế GTGT. Vì vậy, 999.999đ là giá cuối cùng, không cộng thêm VAT.
3. Năm thứ hai Mini AI Không Ngủ giá bao nhiêu?
Mức 999.999đ chỉ áp dụng cho năm sử dụng đầu tiên. Từ năm thứ hai, hợp đồng gia hạn theo giá niêm yết tại thời điểm gia hạn. Mini AI sẽ thông báo mức phí trước khi hợp đồng hết hạn.
4. Gói 999.999đ kết nối được những kênh nào?
Gói Khởi Động 3 kênh kết nối: Zalo OA + Zalo cá nhân + Fanpage Facebook. Tin nhắn và bình luận từ các kênh này được đưa về chung một hộp thư.
5. Có phí phát sinh ngoài 999.999đ không?
Theo thông tin của gói, mức 999.999đ áp dụng cho năm đầu tiên với các giới hạn đã nêu. Khi vượt nhu cầu của gói, doanh nghiệp có thể nâng cấp lên gói cao hơn thay vì phát sinh các khoản phí ẩn.
