Trong bối cảnh hành vi mua sắm ngày càng dịch chuyển sang thiết bị di động, việc tạo app bán hàng đang trở thành xu hướng giúp doanh nghiệp chủ động kênh bán, giữ chân khách hàng và tối ưu trải nghiệm mua sắm. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ nên bắt đầu từ đâu, cần những tính năng gì và chi phí ra sao. Trong bài viết này, MINI AI sẽ tổng hợp và hệ thống lại các nội dung quan trọng nhất xoay quanh việc tạo app bán hàng, từ khái niệm, lợi ích đến quy trình triển khai và các giải pháp hỗ trợ phù hợp.
1.Tạo app bán hàng là gì?
Tạo app bán hàng là quá trình xây dựng một ứng dụng di động phục vụ hoạt động kinh doanh, cho phép khách hàng xem sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và tương tác trực tiếp với doanh nghiệp trên điện thoại. App bán hàng giúp doanh nghiệp sở hữu một kênh bán riêng, không phụ thuộc hoàn toàn vào sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội, đồng thời kiểm soát tốt hơn dữ liệu và hành vi khách hàng.
2.Vì sao doanh nghiệp nên tạo app bán hàng riêng?
Việc sở hữu app bán hàng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và tiện lợi hơn. App cho phép gửi thông báo khuyến mãi, chăm sóc sau bán và triển khai các chương trình giữ chân hiệu quả. Bên cạnh đó, dữ liệu khách hàng được lưu trữ tập trung giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, hành vi mua sắm và tối ưu chiến lược bán hàng trong dài hạn.
3.Các loại app bán hàng phổ biến hiện nay
3.1. App bán hàng cho Android và iOS
Đây là dạng app native được phát triển riêng cho từng hệ điều hành. Loại app này có hiệu năng tốt, trải nghiệm mượt mà và khả năng mở rộng cao, phù hợp với doanh nghiệp có ngân sách lớn và định hướng phát triển lâu dài.
3.2. App bán hàng đa nền tảng (Hybrid App)
Hybrid App cho phép chạy trên cả Android và iOS từ một mã nguồn chung, giúp tiết kiệm chi phí và rút ngắn thời gian phát triển. Tuy hiệu năng không cao bằng app native, nhưng đây là lựa chọn phù hợp với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ.
3.3. Mini App và các dạng app rút gọn trên nền tảng có sẵn
Mini App là dạng ứng dụng chạy trên nền tảng sẵn có như Zalo, giúp doanh nghiệp triển khai nhanh các tính năng bán hàng và chăm sóc khách hàng mà không cần xây dựng app hoàn chỉnh ngay từ đầu. Đây là giải pháp linh hoạt, tiết kiệm chi phí và dễ thử nghiệm thị trường.
Xem thêm: các kênh bán hàng online
4.Quy trình tạo app bán hàng từ A–Z cho người mới bắt đầu
Để việc tạo app bán hàng diễn ra hiệu quả và hạn chế rủi ro phát sinh, doanh nghiệp cần tuân theo một quy trình rõ ràng từ khâu lên ý tưởng đến triển khai và vận hành thực tế.
Bước 1: Xác định mục tiêu và mô hình kinh doanh
Doanh nghiệp cần làm rõ app phục vụ mục đích bán hàng, chăm sóc khách hàng hay xây dựng hệ sinh thái riêng để định hướng tính năng phù hợp.
Bước 2: Nghiên cứu thị trường và người dùng
Phân tích nhu cầu, thói quen mua sắm và hành vi sử dụng giúp app giải quyết đúng vấn đề và tăng khả năng được sử dụng lâu dài.
Bước 3: Lựa chọn tính năng cần thiết
Nên ưu tiên các tính năng cốt lõi như danh mục sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, quản lý đơn và thông báo, tránh phát triển quá dàn trải ở giai đoạn đầu.
Bước 4: Thiết kế giao diện UI/UX
Giao diện cần đơn giản, dễ thao tác và phù hợp với hành vi sử dụng trên thiết bị di động để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Bước 5: Phát triển, kiểm thử và phát hành app
Sau khi hoàn thiện kỹ thuật, app cần được kiểm thử kỹ lưỡng trước khi đưa lên kho ứng dụng và theo dõi quá trình vận hành.
5.Kết hợp Mini App để hỗ trợ và mở rộng hiệu quả bán hàng
Trong thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng cần một app native hoàn chỉnh ngay từ đầu. Mini App có thể đóng vai trò giải pháp bổ trợ, giúp doanh nghiệp tối ưu các khâu quan trọng trong bán hàng online.
- Mini Form hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng tiềm năng nhanh chóng từ nhiều kênh khác nhau như website, mạng xã hội hay các chiến dịch quảng cáo, giúp doanh nghiệp xây dựng tệp lead tập trung và dễ theo dõi.
- Social CRM giúp quản lý dữ liệu khách hàng trên một nền tảng thống nhất, từ lịch sử tương tác, hành vi mua sắm đến phân nhóm khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân hóa hoạt động bán hàng và marketing hiệu quả hơn.
- Mi9 CSKH hỗ trợ theo dõi và chăm sóc khách hàng xuyên suốt vòng đời mua hàng, từ trước khi mua, trong quá trình giao dịch cho đến sau bán, góp phần nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Mini Voucher và Mini Gift đóng vai trò công cụ hỗ trợ kích thích hành vi mua và quay lại, giúp doanh nghiệp triển khai các chương trình ưu đãi, quà tặng một cách linh hoạt mà không cần can thiệp sâu vào hệ thống bán hàng chính.
6.Chi phí tạo app bán hàng và những yếu tố ảnh hưởng
Chi phí tạo app bán hàng hiện nay thường dao động từ vài chục triệu đến vài trăm triệu đồng, tùy vào cách triển khai và phạm vi tính năng. Với các app bán hàng đơn giản, chỉ gồm danh mục sản phẩm, giỏ hàng, đặt hàng và quản lý đơn cơ bản, mức chi phí phổ biến rơi vào 30–70 triệu đồng nếu dùng giải pháp sẵn có hoặc app đa nền tảng.
Nếu doanh nghiệp cần app native cho cả Android và iOS, có giao diện thiết kế riêng, tích hợp thanh toán, quản lý tồn kho, đồng bộ dữ liệu và chăm sóc khách hàng, chi phí thường nằm trong khoảng 100–300 triệu đồng hoặc cao hơn với yêu cầu tùy chỉnh sâu.
Ngoài chi phí phát triển ban đầu, doanh nghiệp cần chuẩn bị chi phí duy trì hằng năm khoảng 10–30% tổng chi phí làm app, bao gồm bảo trì kỹ thuật, cập nhật phiên bản, sửa lỗi và nâng cấp tính năng khi mở rộng kinh doanh.
7.FAQ – Câu hỏi thường gặp về tạo app bán hàng
7.1. Doanh nghiệp nhỏ có nên tạo app bán hàng không?
Có, nếu doanh nghiệp muốn xây dựng tệp khách hàng trung thành và kênh bán hàng riêng lâu dài.
7.2. Tạo app bán hàng có bắt buộc phải lập trình từ đầu không?
Không, doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng hỗ trợ hoặc Mini App để triển khai nhanh hơn.
7.3. App bán hàng và website bán hàng nên chọn cái nào?
Tùy mục tiêu, nhưng app phù hợp hơn cho chiến lược giữ chân và chăm sóc khách hàng lâu dài.
8.Kết luận
Tạo app bán hàng không chỉ là xu hướng mà còn là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp làm chủ kênh bán và dữ liệu khách hàng. Việc lựa chọn mô hình app phù hợp, kết hợp linh hoạt giữa app truyền thống và Mini App sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm và phát triển bền vững trong dài hạn.
