Tạo Zalo OA cho doanh nghiệp là bước đi chiến lược giúp xây dựng uy tín và tiếp cận lượng lớn người dùng Zalo. Sở hữu Official Account không chỉ nâng tầm thương hiệu mà còn mở ra cơ hội tự động hóa bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Cùng MINI AI tìm hiểu lộ trình 5 bước khởi tạo Zalo OA chuẩn xác cùng các lưu ý quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành trong năm 2026.
1. Điều kiện cần có trước khi tạo Zalo OA cho doanh nghiệp
Trước khi tiến hành tạo Zalo OA cho doanh nghiệp, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các yếu tố sau để quá trình đăng ký diễn ra thuận lợi và nhanh chóng:
- Tài khoản Zalo cá nhân: Đây là tài khoản dùng để đăng nhập và quản lý OA. Nên sử dụng tài khoản đã xác thực, hoạt động ổn định, để tránh gặp sự cố trong quá trình tạo và quản lý OA.
- Giấy phép kinh doanh hoặc giấy tờ pháp lý liên quan: Zalo yêu cầu xác thực doanh nghiệp bằng các giấy tờ chính thức. Chuẩn bị sẵn các tài liệu này giúp quá trình xét duyệt nhanh hơn và đảm bảo tài khoản OA được cấp đúng đối tượng.
- Logo, hình ảnh thương hiệu và thông tin liên hệ: Hình ảnh cần rõ ràng, chuyên nghiệp và tuân thủ các quy định của Zalo. Thông tin liên hệ chính xác sẽ giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và Zalo gửi các thông báo quan trọng.
- Email và số điện thoại liên hệ: Dùng để quản lý OA, nhận thông báo từ Zalo và hỗ trợ xác thực. Nên dùng thông tin chính thức của doanh nghiệp để đảm bảo tính bảo mật và chuyên nghiệp.
2. Lộ trình chi tiết các bước tạo Zalo OA cho doanh nghiệp
2.1. Bước 1: Truy cập cổng quản trị Zalo Official Account
Mở trình duyệt và truy cập trang chính thức: https://oa.zalo.me/home. Nhấn “Tạo Official Account mới” hoặc “Tạo Official Account ngay” để bắt đầu. Đây là bước đầu tiên để đăng ký OA Zalo cho doanh nghiệp.
2.2. Bước 2: Đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân
Hệ thống sẽ chuyển hướng đến trang đăng nhập. Bạn có thể chọn đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu hoặc sử dụng tính năng quét mã QR từ ứng dụng Zalo trên điện thoại để truy cập nhanh chóng. Đây sẽ là tài khoản quản trị viên có quyền cao nhất để vận hành zalo cho doanh nghiệp sau này.
2.3. Bước 3: Lựa chọn loại tài khoản Doanh nghiệp
Trong danh sách các loại hình tài khoản mà Zalo cung cấp, để phục vụ mục đích kinh doanh, bạn cần thực hiện các tùy chọn sau:
- Chọn mục “Doanh nghiệp”.
- Chọn “Tài khoản xác thực” để được sử dụng toàn bộ các tính năng nâng cao, bao gồm:
- Gọi thoại Brandname
- Tích hợp chatbot và ZNS
- Quảng cáo Zalo Ads
Việc lựa chọn tài khoản xác thực giúp doanh nghiệp mở khóa các tính năng kinh doanh, quảng cáo và chăm sóc khách hàng đầy đủ.
2.4. Bước 4: Thiết lập thông tin hồ sơ OA chi tiết
Doanh nghiệp cần cập nhật chính xác các trường dữ liệu bắt buộc để xây dựng niềm tin với khách hàng:
- Tên OA: Đặt theo tên doanh nghiệp, thương hiệu hoặc tên giao dịch đã đăng ký pháp lý.
- Mô tả OA: Giới thiệu ngắn gọn, súc tích về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm và giá trị cốt lõi.
- Thông tin người tạo: Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại và email liên lạc của người chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý tài khoản.
- Ảnh đại diện & ảnh bìa: Tải lên logo (tỉ lệ 1:1) và hình ảnh bìa chuyên nghiệp. Lưu ý tham khảo kỹ quy định kích thước của Zalo để hình ảnh không bị cắt mất nội dung quan trọng.
- Địa chỉ: Nhập địa chỉ văn phòng hoặc cửa hàng chính xác để Zalo có thể định vị và gợi ý cho người dùng xung quanh khu vực của bạn.
- Hoàn tất: Sau khi kiểm tra kỹ thông tin, nhấn nút “Hoàn tất” hoặc “Tạo tài khoản OA”.
2.5. Bước 5: Xác thực tài khoản
Đây là bước quyết định để tạo zalo oa cho doanh nghiệp thành công và được hoạt động đầy đủ tính năng:
- Truy cập mục “Quản lý” -> “Quản lý tài khoản” -> “Xác thực OA”.
- Lựa chọn phương thức xác thực phù hợp: Xác thực Thương hiệu hoặc Xác thực Kinh doanh.
- Tải lên bộ hồ sơ giấy tờ (Bản scan GPKD, Đăng ký nhãn hiệu, Giấy ủy quyền…) để Zalo tiến hành kiểm duyệt.
3. Các lưu ý sau khi tạo tài khoản Zalo OA
Sau khi tạo Zalo OA cho doanh nghiệp, việc vận hành tài khoản hiệu quả là rất quan trọng. Bạn cần lưu ý những điểm sau:
- Kiểm tra thông tin OA thường xuyên để đảm bảo mọi dữ liệu về doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại và mô tả luôn chính xác, từ đó tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.
- Không sử dụng tên OA trùng lặp hoặc gây nhầm lẫn với thương hiệu khác nhằm bảo vệ uy tín doanh nghiệp, tránh rủi ro vi phạm bản quyền và giúp khách hàng dễ nhận diện thương hiệu của bạn.
- Chuẩn bị sẵn nội dung, hình ảnh và video chất lượng trước khi triển khai các chiến dịch marketing, giúp tăng hiệu quả tương tác, thu hút khách hàng và truyền tải thông điệp thương hiệu một cách rõ ràng.
4. Tối ưu vận hành Zalo OA cùng giải pháp MINI AI
Để thực sự biến zalo doanh nghiệp thành công cụ tạo doanh thu đột phá, việc kết hợp với công nghệ AI là xu hướng tất yếu:
- Tự động hóa kịch bản trả lời: Xây dựng chatbot thông minh giúp tư vấn, phân loại khách hàng và chốt đơn 24/7 ngay sau khi khởi tạo tài khoản.
- Tích hợp hệ sinh thái ZBS: Kết nối Zalo OA với các giải pháp tin nhắn thông báo ZNS và Zalo Ads để bứt phá hiệu quả marketing diện rộng.
- Quản trị dữ liệu CRM: Tự động chuyển đổi tệp người quan tâm thành dữ liệu khách hàng chi tiết để thực hiện chăm sóc cá nhân hóa, tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.
Xem thêm: Kênh Zalo OA là gì? Cách khai thác hiệu quả cho doanh nghiệp
5. Kết luận
Tạo Zalo OA cho doanh nghiệp giúp thiết lập kênh liên lạc chính thức với khách hàng và khai thác các tính năng cơ bản như gửi tin nhắn, chăm sóc khách hàng và quảng cáo. Thực hiện đầy đủ các bước đăng ký, thiết lập và xác thực OA, đồng thời duy trì thông tin chính xác và nội dung chất lượng, sẽ giúp doanh nghiệp vận hành tài khoản hiệu quả và hỗ trợ bán hàng thực tế.
6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
6.1. Việc tạo Zalo OA cho doanh nghiệp có mất phí không?
Khởi tạo ban đầu là miễn phí. Các tính năng nâng cao và hạn mức mở rộng có thể yêu cầu đăng ký gói trả phí theo tháng.
6.2. Một giấy phép kinh doanh có thể tạo được bao nhiêu Zalo OA?
Zalo cho phép một GPKD có thể xác thực cho nhiều OA khác nhau, miễn là tên gọi và mục đích hoạt động của các OA đó có liên quan mật thiết đến ngành nghề trên giấy phép.
6.3. Sau khi được duyệt xác thực, tôi có thể thay đổi tên OA không?
Bạn có thể yêu cầu đổi tên OA nhưng quy trình này sẽ cần gửi lại hồ sơ xác thực và chờ Zalo phê duyệt lại từ đầu để đảm bảo tính định danh.
