Trong bối cảnh kinh doanh online và bán hàng đa kênh ngày càng phổ biến, app tạo đơn hàng đã trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp kiểm soát đơn hàng, khách hàng và quy trình vận hành hiệu quả hơn. Thay vì xử lý đơn thủ công dễ xảy ra sai sót, doanh nghiệp cần một giải pháp vừa dễ sử dụng vừa có khả năng mở rộng theo quy mô kinh doanh. Trong bài viết này, MINI AI sẽ giúp bạn hiểu rõ app tạo đơn hàng là gì, lợi ích mang lại và cách lựa chọn giải pháp phù hợp để tối ưu bán hàng và chăm sóc khách hàng.
1. App tạo đơn hàng là gì?
App tạo đơn hàng là ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp tạo, quản lý và xử lý đơn hàng trên các kênh bán khác nhau như online, cửa hàng, mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử. Thông qua app, người bán có thể nhập thông tin sản phẩm, khách hàng, giá bán, phương thức thanh toán và theo dõi trạng thái đơn hàng một cách tập trung.
Khác với cách ghi chép thủ công, app tạo đơn hàng giúp giảm sai sót, tiết kiệm thời gian xử lý và hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu bán hàng tốt hơn, đặc biệt khi số lượng đơn tăng cao.
Xem thêm: Tạo app bán hàng
2. Các tính năng cốt lõi của một app tạo đơn hàng hiệu quả
Một app tạo đơn hàng hiệu quả cần đáp ứng được các nhu cầu vận hành cơ bản của doanh nghiệp, từ tạo đơn nhanh, quản lý trạng thái đến kiểm soát dữ liệu bán hàng. Các tính năng dưới đây giúp doanh nghiệp xử lý đơn hàng chính xác hơn và tiết kiệm thời gian trong quá trình vận hành.
Tạo và quản lý đơn hàng: Cho phép nhập thông tin sản phẩm, khách hàng, giá bán và hình thức thanh toán một cách nhanh chóng. Trạng thái đơn được cập nhật xuyên suốt từ lúc tạo đến khi hoàn tất.
Quản lý tồn kho: Tự động trừ tồn khi phát sinh đơn hàng và cảnh báo khi số lượng sản phẩm sắp hết. Điều này giúp hạn chế tình trạng bán vượt tồn.
Lưu trữ thông tin khách hàng: Ghi nhận thông tin mua hàng, lịch sử giao dịch và hỗ trợ phân loại khách hàng theo hành vi.
Báo cáo và thống kê: Cung cấp dữ liệu về doanh thu, số lượng đơn, hiệu suất bán hàng để doanh nghiệp dễ theo dõi và đánh giá.
Đồng bộ đa kênh bán: Kết nối nhiều kênh bán khác nhau giúp quản lý đơn tập trung, tránh trùng lặp hoặc thất lạc đơn.
3. Lợi ích khi sử dụng app tạo đơn hàng cho doanh nghiệp
Việc sử dụng app tạo đơn hàng giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình bán hàng, hạn chế thất lạc hoặc sót đơn trong quá trình xử lý. Nhờ dữ liệu được lưu trữ tập trung, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi hiệu quả bán hàng theo từng kênh, từng nhân viên hoặc từng giai đoạn.
Bên cạnh đó, app tạo đơn hàng còn giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc xử lý đơn nhanh hơn, thông tin rõ ràng và dễ dàng chăm sóc lại sau mua, từ đó tăng khả năng quay lại và mua повтор lại trong dài hạn.
4. Những tiêu chí quan trọng khi lựa chọn app tạo đơn hàng
Việc lựa chọn app tạo đơn hàng phù hợp giúp doanh nghiệp tránh lãng phí chi phí và thời gian triển khai. Một giải pháp tốt không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn có khả năng mở rộng khi quy mô kinh doanh tăng lên.
Dễ sử dụng và dễ triển khai: Giao diện đơn giản, thao tác nhanh để nhân viên có thể sử dụng ngay mà không mất nhiều thời gian đào tạo.
Phù hợp với quy mô doanh nghiệp: App cần đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ, vừa hoặc lớn, tránh dư thừa tính năng không cần thiết.
Khả năng tích hợp: Có thể kết nối với các hệ thống khác như vận chuyển, thanh toán hoặc CRM để dữ liệu không bị rời rạc.
Chi phí hợp lý: Mức phí cần phù hợp với ngân sách và giá trị thực tế mà app mang lại trong quá trình vận hành.
Hỗ trợ và bảo mật: Có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật rõ ràng và đảm bảo an toàn cho dữ liệu đơn hàng và khách hàng.
5. Gợi ý các app tạo đơn hàng phổ biến và được sử dụng nhiều
Trên thị trường hiện nay có nhiều app tạo đơn hàng với định hướng và đối tượng sử dụng khác nhau. Tùy vào quy mô kinh doanh, kênh bán và nhu cầu vận hành, doanh nghiệp có thể lựa chọn giải pháp phù hợp trong các app dưới đây.
5.1. Haravan
Haravan là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh, phù hợp với doanh nghiệp kinh doanh online và thương mại điện tử. Ứng dụng hỗ trợ tạo đơn, quản lý tồn kho, thanh toán và kết nối với nhiều đơn vị vận chuyển trong cùng một hệ thống.
5.2. Sapo
Sapo là app tạo đơn hàng có giao diện thân thiện, dễ sử dụng cho các shop nhỏ và vừa. Ứng dụng hỗ trợ tạo đơn nhanh trên điện thoại và quản lý thông tin khách hàng ở mức cơ bản, phù hợp với người mới bắt đầu kinh doanh.
5.3. Nhanh.vn
Nhanh.vn nổi bật với khả năng xử lý số lượng đơn hàng lớn trong thời gian ngắn. App phù hợp với doanh nghiệp có volume đơn cao và cần kết nối nhiều đối tác vận chuyển để tối ưu tốc độ giao hàng.
5.4. KiotViet
KiotViet được nhiều cửa hàng bán lẻ và chuỗi cửa hàng sử dụng để quản lý đơn và tồn kho. Hệ thống hỗ trợ hóa đơn, báo cáo doanh thu và kiểm soát hoạt động bán hàng tương đối chi tiết.
5.5. Pancake
Pancake phù hợp với mô hình bán hàng qua mạng xã hội như Facebook hoặc Zalo. Ứng dụng cho phép tạo đơn trực tiếp từ inbox và comment, giúp người bán hạn chế bỏ sót đơn và tăng tốc độ chốt đơn.
6. Kết hợp app tạo đơn hàng với Mini App để tối ưu vận hành
Việc kết hợp app tạo đơn hàng với Mini App trên Zalo OA giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hành trình khách hàng, không chỉ dừng lại ở khâu tạo và xử lý đơn. Mini App hỗ trợ tốt các hoạt động trước và sau bán, từ thu thập thông tin đến chăm sóc khách hàng lâu dài.
- Mini Form giúp thu thập thông tin đặt hàng, nhu cầu tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ nhanh chóng ngay trên Zalo
- Mi9 Social CRM hỗ trợ lưu trữ dữ liệu khách hàng và lịch sử tương tác một cách tập trung
- Hệ thống CSKH giúp quản lý hội thoại, theo dõi tiến trình chăm sóc và phản hồi khách hàng kịp thời
- Mini Voucher, Mini Gift hỗ trợ triển khai ưu đãi, kích thích mua lại và tăng mức độ gắn kết của khách hàng
7. FAQ – Câu hỏi thường gặp về app tạo đơn hàng
7.1. App tạo đơn hàng có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không?
App tạo đơn hàng phù hợp với doanh nghiệp nhỏ vì dễ triển khai và giúp tiết kiệm chi phí vận hành.
7.2. Có thể dùng app tạo đơn hàng trên điện thoại không?
Hầu hết các app tạo đơn hàng hiện nay đều hỗ trợ sử dụng trên điện thoại.
7.3. App tạo đơn hàng có kết nối với đơn vị vận chuyển không?
Nhiều app tạo đơn hàng có khả năng kết nối trực tiếp với các đối tác vận chuyển phổ biến.
8. Kết luận
App tạo đơn hàng là giải pháp cần thiết giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng hiệu quả, giảm tải vận hành và hạn chế sai sót trong quá trình xử lý đơn. Khi được kết hợp cùng các Mini App thông minh, doanh nghiệp không chỉ tối ưu khâu tạo đơn mà còn xây dựng được hệ sinh thái quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, bền vững hơn trong dài hạn.
