Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Giữ chân khách hàng cũ: Chiến lược thực tế cho shop online, spa và doanh nghiệp dịch vụ
Mỗi tháng, hàng chục hình ảnh quảng cáo lên sàn TMĐT, hàng trăm tin nhắn Zalo được gửi, nhưng số lượng khách tái mua vẫn không tăng. Điều này xuất hiện ở hầu hết các shop online, spa, cửa hàng mỹ phẩm hay bất động sản. Các chủ kinh doanh luôn tập trung vào việc […]
Nhóm khách hàng là gì và tại sao nó quyết định thành bại của shop online?
Khi chạy shop online trên Shopee hay Facebook, nhiều chủ shop thường tập trung vào việc tăng số lượng khách hàng mà quên mất việc hiểu rõ họ là ai. Điều này dẫn đến việc tiêu tiền quảng cáo vô hiệu quả, tỷ lệ chuyển đổi thấp, và khách hàng chỉ mua một lần rồi […]
Phần mềm bán hàng đa kênh: gom tất cả đơn hàng vào một chỗ
Mỗi sáng, một shop mỹ phẩm bán trên nhiều nền tảng cùng lúc sẽ phải mở nhiều tab khác nhau để duyệt đơn từ Shopee, Instagram, TikTok Shop, Facebook,… Rồi lại phải check thêm tin nhắn Zalo vì khách còn bán trực tiếp qua đó. Vài ba lần quên trả lời message, mất khách là […]
MI9 ra mắt tháng 4: Chấm dứt quản lý khách hàng rời rạc
Tháng 4 này, MI9 chính thức ra mắt và mở chương trình dùng thử dành cho doanh nghiệp, cho phép trải nghiệm một nền tảng Social CRM đa kênh giúp quản lý toàn bộ hội thoại khách hàng trên một hệ thống duy nhất. Trong bối cảnh khách hàng xuất hiện ngày càng phân tán trên Zalo, Facebook và nhiều […]
Tiết kiệm 50% thời gian tìm kiếm với top 10 phần mềm quản lý dữ liệu
Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào dữ liệu để ra quyết định, việc lưu trữ phân tán, thiếu bảo mật và khó khai thác đang trở thành rào cản lớn cho tăng trưởng. Phần mềm quản lý dữ liệu ra đời nhằm giúp doanh nghiệp tập trung hóa dữ liệu, phân […]
Cách nhắn tin chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp tăng doanh thu
Cách nhắn tin chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là trả lời cho xong, mà còn là cách doanh nghiệp tạo thiện cảm, xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng. Một tin nhắn đúng thời điểm, đúng cách có thể giúp tăng đáng kể tỷ lệ quay lại và giá trị […]
AI CRM là gì? Cách trí tuệ nhân tạo nâng cấp hệ thống CRM truyền thống
AI CRM là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm tự động hóa bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng. Khác với CRM truyền thống, AI CRM có khả năng phân tích dữ liệu lớn, dự đoán hành vi khách hàng và cá nhân hóa trải […]
Quy trình triển khai AI CRM cho doanh nghiệp từ A–Z
Triển khai AI CRM là bước đi chiến lược để doanh nghiệp tối ưu quản lý khách hàng, tự động hóa tương tác và nâng cao hiệu quả bán hàng. Tuy nhiên, để đạt kết quả thực sự, doanh nghiệp cần có lộ trình rõ ràng từ xác định dữ liệu và quy trình, lựa […]
Cách quản lý dữ liệu Zalo hiệu quả cho doanh nghiệp 2026
Quản lý dữ liệu Zalo là quá trình tổ chức, sắp xếp và kiểm soát các loại thông tin trên nền tảng, bao gồm tin nhắn, hình ảnh, video, file đính kèm và dữ liệu sao lưu. Việc quản lý dữ liệu hiệu quả giúp tăng hiệu suất thiết bị, bảo vệ thông tin quan […]
Bảo mật thông tin khách hàng và những giải pháp cần biết
Giữa bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, việc bảo mật thông tin khách hàng trở thành ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp để duy trì uy tín, bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo trải nghiệm khách hàng an toàn. Các doanh nghiệp áp dụng các giải pháp phù hợp sẽ […]
