Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Hệ thống CRM từ định nghĩa tới triển khai thực tế
Doanh nghiệp của bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel hay ghi chú rời rạc? Khi tệp khách hàng tăng lên hàng nghìn, việc bỏ sót lead và mất dữ liệu là điều khó tránh. Đây chính là lúc hệ thống CRM trở thành “xương sống” vận hành. Bài viết phân tích chức năng, […]
Dự án CRM từ chiến lược tới triển khai thực tế tại doanh nghiệp
Doanh nghiệp của bạn đang quản lý khách hàng bằng file Excel rời rạc? Đội ngũ kinh doanh mất hàng giờ tìm lại lịch sử giao dịch? Đây chính là lúc một dự án CRM trở thành ưu tiên sống còn. Bài viết này phân tích dự án CRM là gì, vì sao Vietcombank và […]
CRM trong doanh nghiệp từ quản lý khách hàng đến tăng trưởng bền vững
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel và trí nhớ nhân viên sales? Mỗi lần nhân sự nghỉ việc, lịch sử giao dịch “bốc hơi” theo? Đó là bài toán mà CRM trong doanh nghiệp giải quyết triệt để. Theo Nucleus Research, mỗi đồng đầu tư vào CRM mang về trung bình 8,71 USD. […]
ERP và CRM so sánh chi tiết và lộ trình triển khai cho doanh nghiệp
Dữ liệu khách hàng nằm trong CRM, tồn kho nằm trong Excel, báo cáo tài chính lại ở phần mềm kế toán riêng. Ba phòng ban, ba hệ thống, không ai nhìn thấy bức tranh toàn cảnh. Nếu doanh nghiệp bạn đang rơi vào tình trạng này thì đã tới lúc tìm hiểu erp và […]
Cách add view của entity khác vào form trong CRM hướng dẫn chi tiết
Bạn đang triển khai Dynamics 365 và nhận ra mỗi lần muốn xem thông tin liên quan, nhân viên phải mở 2 tới 3 tab trình duyệt. Quản lý muốn nhìn tổng quan đơn hàng, ticket hỗ trợ và lịch sử tương tác trên một màn hình duy nhất nhưng form CRM chỉ hiển thị […]
Hệ thống CRM là gì? Mô hình, quy trình và cách chọn phần mềm phù hợp
Đội sales gọi trùng khách, dữ liệu rải rác trên hàng chục file Excel, bộ phận chăm sóc không nắm phản hồi trước đó. Nếu doanh nghiệp bạn gặp tình trạng này thì đã tới lúc tìm hiểu hệ thống CRM là gì. Theo Zoho, 91% doanh nghiệp trên 10 nhân viên đã triển khai […]
Nguyên tắc tiến hành mô hình CRM kinh nghiệm triển khai hiệu quả cho doanh nghiệp
Nguyên tắc tiến hành mô hình CRM là nền tảng giúp doanh nghiệp triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng đúng hướng ngay từ đầu. Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp mua phần mềm CRM khá sớm nhưng hiệu quả chưa cao vì thiếu quy trình, dữ liệu chưa sạch, nhân sự […]
Các ứng dụng của crm cách doanh nghiệp khai thác crm hiệu quả trong thực tế
Các ứng dụng của crm ngày càng đa dạng trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Khi khách hàng tương tác với doanh nghiệp qua website, mạng xã hội, cửa hàng, tổng đài, email và ứng dụng di động, việc quản lý thủ công không còn đủ chính xác. Dữ liệu dễ bị phân tán, […]
Api crm giải pháp kết nối dữ liệu khách hàng cho doanh nghiệp hiện đại
Api crm đang trở thành một phần quan trọng trong quá trình số hóa hoạt động bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng. Khi doanh nghiệp sử dụng nhiều phần mềm cùng lúc như website, app bán hàng, tổng đài, email marketing, kế toán, kho vận và nền tảng thương mại điện tử, dữ […]
Các hoạt động crm 5 quy trình quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả
Các hoạt động crm là nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng bài bản hơn trong môi trường kinh doanh hiện đại. Khi khách hàng tương tác qua nhiều kênh như website, Zalo, Facebook, email, cửa hàng, hotline và sàn thương mại điện tử, việc quản lý thủ công dễ […]
