Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Phục vụ khách hàng kỹ năng và quy trình chuẩn giúp giữ chân khách lâu dài
Bạn có bao giờ bước vào cửa hàng, nhân viên lạnh lùng không chào, bạn hỏi thì trả lời qua loa, rồi lẳng lặng ra đi và tự nhủ “không bao giờ quay lại”? Đó chính là hậu quả của việc phục vụ khách hàng kém chất lượng. Theo PwC, 73% người tiêu dùng coi […]
Phục vụ bán hàng nghệ thuật biến khách ghé thăm thành khách hàng trung thành
Bạn đã bao giờ bước vào một cửa hàng, được nhân viên chào đón niềm nở, tư vấn đúng thứ mình cần, rồi ra về với cảm giác “mình sẽ quay lại đây”? Ngược lại, bạn cũng từng vào một nơi mà nhân viên thờ ơ, trả lời qua loa, khiến bạn bỏ đi dù […]
Tư vấn khách hàng 7 kỹ năng và quy trình giúp chốt đơn nhanh gấp đôi
Bạn đã bao giờ gặp tình huống này chưa? Khách hàng bước vào cửa hàng, hỏi han rất nhiều, bạn giới thiệu hết sản phẩm này tới sản phẩm kia, nhưng cuối cùng họ vẫn lắc đầu rồi ra đi. Hoặc tệ hơn, họ nói “để em suy nghĩ đã” rồi không bao giờ quay […]
Tâm lý khách hàng khi mua hàng hiểu đúng để bán hàng tự nhiên và hiệu quả
Tâm lý khách hàng khi mua hàng là yếu tố quyết định cách một người chú ý, cân nhắc, tin tưởng và ra quyết định chi tiền. Một sản phẩm tốt chưa chắc bán chạy nếu thông điệp không chạm đúng nhu cầu. Một mức giá hợp lý cũng chưa đủ nếu khách vẫn còn […]
Zalo Business Max ra mắt: Gói mới giúp doanh nghiệp mở rộng kết nối trên Zalo
Zalo Business Max là gói dịch vụ mới trong hệ sinh thái Zalo Business, giúp doanh nghiệp mở rộng kết nối lên đến 10.000 liên hệ, sở hữu 20 cộng đồng và tham gia tối đa 4.000 nhóm chat. Gói này phù hợp với doanh nghiệp, chủ shop và đội sales muốn khai thác Zalo […]
Quản trị đối tác xây dựng mối quan hệ bền vững cho doanh nghiệp
Trong nền kinh tế phẳng và toàn cầu hóa ngày nay, không một doanh nghiệp nào có thể tự mình phát triển mạnh mẽ nếu thiếu đi sự đồng hành của các vệ tinh xung quanh. Sự hợp tác chiến lược giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp, đại lý hay các bên trung gian […]
Pop-up event là gì? Cách tổ chức sự kiện tạm thời bùng nổ với chi phí tối ưu
Bạn muốn tạo một sự kiện thu hút hàng trăm, thậm chí hàng nghìn khách hàng nhưng ngân sách lại có hạn? Bạn đã thử nhiều hình thức marketing truyền thống mà hiệu quả vẫn không như kỳ vọng? Đó chính là lúc bạn cần tìm hiểu về pop-up event. Đây là mô hình sự […]
Gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng
Bạn đang mất hàng giờ mỗi ngày để gửi tin nhắn chăm sóc từng khách một trên Zalo? Hay bạn muốn gửi tin nhắn hàng loạt trên Zalo nhưng lo bị khóa tài khoản vì vi phạm chính sách? Nhiều chủ shop tại Việt Nam vẫn gửi tin thủ công, vừa tốn thời gian vừa […]
CNV Loyalty review chi tiết nền tảng loyalty app cho doanh nghiệp
Bạn đang tìm giải pháp chăm sóc khách hàng trung thành nhưng không muốn bỏ 1 tới 2 năm để tự phát triển app riêng? Với nhiều doanh nghiệp bán lẻ, F&B hay spa, việc giữ chân khách cũ rẻ hơn nhiều so với đi tìm khách mới. Nhưng câu hỏi là: dùng công cụ […]
10 Mẫu kịch bản tư vấn khách hàng chốt đơn hiệu quả
Bạn đã bao giờ mất một khách hàng tiềm năng chỉ vì nhân viên tư vấn không biết nói gì tiếp theo? Theo khảo sát của Salesforce, 68% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp vì cảm thấy không được quan tâm đúng mức trong quá trình tư vấn. Đây chính là lý do kịch bản […]
