Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Thẻ membership là gì? Bí quyết xây dựng chương trình hội viên
Bạn đang sở hữu phòng gym, spa, club, hay quán cafe cao cấp và muốn xây dựng tệp khách trả phí hàng tháng để có dòng doanh thu ổn định? Bạn nhìn thấy các thương hiệu lớn như Costco, Amazon Prime, Apple One thu hàng tỷ USD từ phí hội viên và muốn áp dụng […]
Thẻ khách hàng thân thiết cách triển khai loyalty card hiệu quả 2026
Bạn đã đầu tư hàng chục triệu chạy ads để có khách mới, nhưng họ mua 1 lần rồi biến mất, không quay lại? Bạn nhận ra đối thủ vẫn giữ được khách quen nhờ chương trình tích điểm, tặng quà sinh nhật, ưu đãi VIP, trong khi shop bạn không có gì để khách […]
Customer retention là gì? Chiến lược giữ chân khách hàng vàng
Bạn đổ tiền tỷ vào quảng cáo Facebook, TikTok, Google, kéo về hàng nghìn khách mới mỗi tháng nhưng doanh thu vẫn không tăng tương xứng? Bạn nhận ra khách mua xong là biến mất, không bao giờ quay lại lần thứ hai? Sự thật phũ phàng là phần lớn doanh nghiệp Việt Nam đang […]
Customer onboarding là gì? Bí quyết giữ chân khách từ phút đầu
Bạn vừa tốn cả triệu đồng quảng cáo để có 1 khách mới, nhưng họ tải app xong, mở 1 lần rồi xóa vĩnh viễn? Bạn ký được hợp đồng dùng thử với khách doanh nghiệp, nhưng hết 14 ngày miễn phí thì họ biến mất không lời tạm biệt? Sự thật là 70% khách […]
Email marketing là gì và tại sao đây vẫn là kênh có ROI cao nhất 2026?
Bạn đã bao giờ tự hỏi vì sao hàng triệu doanh nghiệp trên thế giới vẫn đầu tư mạnh vào email marketing, dù mạng xã hội phát triển chóng mặt? Câu trả lời nằm ở một con số: cứ mỗi 1 USD chi cho email marketing, doanh nghiệp thu về trung bình 36 USD. Không […]
Tạo minigame miễn phí giúp shop online tăng tương tác với khách hàng
Bạn đang chạy ads mỗi tháng vài chục triệu, khách vào xem rồi lướt đi, tỷ lệ tương tác trên fanpage ngày càng tụt dốc? Bạn gửi tin nhắn remarketing nhưng khách không buồn mở? Đó là bởi vì khách hàng ngày nay bị “bội thực” quảng cáo, họ cần một lý do thú vị […]
Trò chơi vòng quay may mắn bí quyết giúp shop tăng tương tác khách hàng
Bạn đang chạy chương trình khuyến mãi giảm 20%, đăng bài lên fanpage, boost post 500 nghìn, nhưng bài viết chỉ có vài chục lượt tương tác, inbox lèo tèo, khách cũ thì “mất hút” không quay lại. Nghe quen không? Vấn đề không nằm ở sản phẩm hay mức giảm giá. Vấn đề nằm […]
Khó khăn thực tế khi doanh nghiệp chưa có hệ thống customer service bài bản
Mấy anh chị kinh doanh online hay rơi vào cảnh: inbox Fanpage tràn ngập tin nhắn, Zalo OA cũng đầy, điện thoại réo liên tục. Một mình hoặc 2-3 nhân sự ôm hết, trả lời trước quên sau, khách hỏi lại từ đầu vì hỏng ai ghi chú gì. Chưa kể, mỗi nhân viên trả […]
Customer success là gì? Chiến lược giữ chân khách hàng mà doanh nghiệp SME không thể bỏ qua
Bạn đang chi hàng chục triệu mỗi tháng để chạy quảng cáo tìm khách mới, nhưng khách cũ thì lặng lẽ rời đi sau 2-3 tháng? Theo nghiên cứu của Bain & Company, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ 5% có thể đẩy lợi nhuận lên 25-95%. Vậy mà phần lớn SME […]
Chiến lược CRM là gì? 5 bước xây dựng chiến lược CRM giúp SME Việt tăng trưởng bền vững
Bạn đã mua phần mềm CRM nhưng doanh thu vẫn dậm chân tại chỗ? Khách vẫn rơi, nhân viên vẫn kêu khó dùng, và bạn bắt đầu nghi ngờ “CRM có thực sự cần thiết không?” Vấn đề không nằm ở phần mềm. Vấn đề nằm ở chỗ bạn chưa có một chiến lược CRM […]
