Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Trò chơi vòng quay may mắn bí quyết giúp shop tăng tương tác khách hàng
Bạn đang chạy chương trình khuyến mãi giảm 20%, đăng bài lên fanpage, boost post 500 nghìn, nhưng bài viết chỉ có vài chục lượt tương tác, inbox lèo tèo, khách cũ thì “mất hút” không quay lại. Nghe quen không? Vấn đề không nằm ở sản phẩm hay mức giảm giá. Vấn đề nằm […]
Khó khăn thực tế khi doanh nghiệp chưa có hệ thống customer service bài bản
Mấy anh chị kinh doanh online hay rơi vào cảnh: inbox Fanpage tràn ngập tin nhắn, Zalo OA cũng đầy, điện thoại réo liên tục. Một mình hoặc 2-3 nhân sự ôm hết, trả lời trước quên sau, khách hỏi lại từ đầu vì hỏng ai ghi chú gì. Chưa kể, mỗi nhân viên trả […]
Customer success là gì? Chiến lược giữ chân khách hàng mà doanh nghiệp SME không thể bỏ qua
Bạn đang chi hàng chục triệu mỗi tháng để chạy quảng cáo tìm khách mới, nhưng khách cũ thì lặng lẽ rời đi sau 2-3 tháng? Theo nghiên cứu của Bain & Company, việc tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ 5% có thể đẩy lợi nhuận lên 25-95%. Vậy mà phần lớn SME […]
Chiến lược CRM là gì? 5 bước xây dựng chiến lược CRM giúp SME Việt tăng trưởng bền vững
Bạn đã mua phần mềm CRM nhưng doanh thu vẫn dậm chân tại chỗ? Khách vẫn rơi, nhân viên vẫn kêu khó dùng, và bạn bắt đầu nghi ngờ “CRM có thực sự cần thiết không?” Vấn đề không nằm ở phần mềm. Vấn đề nằm ở chỗ bạn chưa có một chiến lược CRM […]
Phần mềm quản lý CRM bí quyết giữ chân 95% khách hàng mà doanh nghiệp Việt bỏ lỡ
Mỗi ngày bạn chạy ads, chốt đơn, ship hàng nhưng cuối tháng nhìn lại, khách cũ gần như không quay lại. Lý do không phải sản phẩm kém, mà vì bạn chưa có phần mềm quản lý CRM để biến từng khách hàng thành tài sản dài hạn. Thống kê cho thấy doanh nghiệp có […]
Trả lời tự động Facebook: Thiết lập đúng cách và chiến lược đa kênh giữ khách 2026
Facebook là kênh quảng cáo kéo khách chủ lực cho hàng triệu doanh nghiệp Việt Nam. Nhưng kéo khách về mà không phản hồi kịp, tất cả chi phí ads đổ sông đổ biển. Trả lời tự động Facebook là giải pháp đầu tiên mà hầu hết shop nghĩ tới. Câu hỏi thực sự là: […]
Ví Voucher Shopee: Cách Tìm, Nhận Và Dùng Hiệu Quả
Mua hàng trên Shopee mà không dùng voucher là bỏ phí tiền. Nhưng nhiều người vẫn không biết ví voucher Shopee nằm ở đâu, hoặc có voucher rồi mà quên áp dụng khi thanh toán. Bài viết này hướng dẫn đầy đủ cách tìm ví voucher Shopee, cách nhận voucher Shopee từ nhiều nguồn khác […]
Ví voucher Lazada hướng dẫn tìm và sử dụng chi tiết
Mua hàng trên Lazada mà không dùng voucher là mất tiền oan. Nhưng nhiều người không biết ví voucher Lazada nằm ở đâu, cũng không rõ cách áp dụng sao cho đúng. Bài viết này hướng dẫn bạn tìm ví voucher, cách sử dụng khi thanh toán, và những mẹo săn mã giảm giá hiệu […]
Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả: Hướng dẫn từ A đến Z (2026)
Khách đến 1 lần rồi biến mất. Đây là nỗi đau chung của hầu hết doanh nghiệp dịch vụ và bán lẻ. Bạn chạy quảng cáo kéo người mới, nhưng không có cách nào giữ người cũ quay lại. Vấn đề không nằm ở sản phẩm hay giá cả, mà nằm ở cách chăm sóc […]
Hướng dẫn thiết kế thẻ tích điểm giữ chân khách cũ 2026
Thẻ tích điểm là công cụ giữ chân khách hàng cũ rẻ nhất trong tất cả các chiến thuật loyalty, nhưng phải thiết kế đúng mới phát huy tác dụng. Ba dạng phổ biến hiện nay là thẻ giấy, thẻ nhựa và thẻ điện tử trên Zalo, mỗi dạng phù hợp một quy mô khác […]
