Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Dịch vụ ZBS: Hướng dẫn triển khai cho doanh nghiệp 2026
Trong bối cảnh Zalo liên tục chuẩn hóa hệ sinh thái truyền thông doanh nghiệp, việc triển khai dịch vụ ZBS không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc từ năm 2026. Để duy trì hoạt động chăm sóc khách hàng, remarketing và quản lý OA hiệu quả, doanh nghiệp […]
Cách nhắn tin chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp tăng doanh thu
Cách nhắn tin chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là trả lời cho xong, mà còn là cách doanh nghiệp tạo thiện cảm, xây dựng niềm tin và giữ chân khách hàng. Một tin nhắn đúng thời điểm, đúng cách có thể giúp tăng đáng kể tỷ lệ quay lại và giá trị […]
Những câu chăm sóc khách hàng giúp đội sales chốt đơn nhanh hơn
Trong kinh doanh hiện đại, cách đặt câu hỏi và giao tiếp với khách hàng quyết định phần lớn trải nghiệm và tỷ lệ chuyển đổi. Những câu chăm sóc khách hàng chuẩn mực giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin, xử lý vấn đề nhanh chóng và tăng sự hài lòng. Bài viết này […]
Xây dựng quy trình cho doanh nghiệp hiệu quả và chuyên nghiệp
Xây dựng quy trình cho doanh nghiệp là bước nền tảng giúp chuẩn hóa công việc, liên kết hiệu quả các bộ phận và đảm bảo đạt mục tiêu chung. Một hệ thống quy trình bài bản giúp tối ưu nguồn lực, nâng cao chất lượng công việc, giảm sai sót và tăng hiệu suất […]
Nghề dịch vụ khách hàng: Chìa khóa giữ chân và chinh phục khách hàng
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, nghề dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân và chinh phục khách hàng lâu dài. Đây không chỉ là công việc trả lời thắc mắc hay xử lý khiếu nại, mà là quá trình thấu hiểu nhu cầu, hỗ trợ đúng […]
Hướng dẫn chi tiết quy trình dịch vụ khách hàng hiệu quả
Hiện nay, dịch vụ khách hàng chất lượng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp giữ chân khách cũ, thu hút khách mới và tăng doanh số. Để đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần có quy trình dịch vụ khách hàng bài bản, từ phân loại nhu cầu, theo dõi đến đánh giá và cải thiện […]
Predictive Analytics AI CRM: Dự báo doanh số và churn
Hiện nay, khả năng dự đoán xu hướng khách hàng và doanh số là lợi thế quan trọng của các doanh nghiệp SME. Predictive Analytics AI CRM giúp biến dữ liệu hiện có thành những dự báo về hành vi mua sắm, mức độ trung thành và khả năng rời bỏ của khách hàng. Nhờ vậy, doanh nghiệp có […]
Tích điểm ngành dịch vụ – Giải pháp giữ chân khách hàng hiệu quả
Tích điểm ngành dịch vụ đang trở thành một trong những giải pháp giữ chân khách hàng hiệu quả nhất trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao. Khi khách hàng có nhiều lựa chọn, trải nghiệm và lợi ích dài hạn chính là yếu tố quyết định họ có quay lại hay không. Vậy […]
Bảng giá Zalo ZNS năm 2025 và những điều doanh nghiệp cần biết
Zalo ZNS đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để gửi thông báo giao dịch và chăm sóc khách hàng với tỷ lệ mở cao. Tuy nhiên, bảng giá Zalo ZNS 2025 không chỉ phụ thuộc vào số lượng tin nhắn mà còn liên quan đến loại mẫu, CTA và các thành phần nâng cao. […]
App Loyalty: Giải pháp giữ chân khách hàng bền vững
Chi phí thu hút khách hàng mới ngày càng cao, các doanh nghiệp đang dịch chuyển mạnh sang chiến lược giữ chân khách hàng cũ thông qua App Loyalty. Không chỉ dừng lại ở tích điểm đổi quà, app loyalty hiện đại còn giúp doanh nghiệp cá nhân hóa ưu đãi, tự động hóa chăm […]
