Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Articles By This Author
Cách add view của entity khác vào form trong CRM hướng dẫn chi tiết
Bạn đang triển khai Dynamics 365 và nhận ra mỗi lần muốn xem thông tin liên quan, nhân viên phải mở 2 tới 3 tab trình duyệt. Quản lý muốn nhìn tổng quan đơn hàng, ticket hỗ trợ và lịch sử tương tác trên một màn hình duy nhất nhưng form CRM chỉ hiển thị […]
Hệ thống CRM là gì? Mô hình, quy trình và cách chọn phần mềm phù hợp
Đội sales gọi trùng khách, dữ liệu rải rác trên hàng chục file Excel, bộ phận chăm sóc không nắm phản hồi trước đó. Nếu doanh nghiệp bạn gặp tình trạng này thì đã tới lúc tìm hiểu hệ thống CRM là gì. Theo Zoho, 91% doanh nghiệp trên 10 nhân viên đã triển khai […]
CRM là gì trong marketing? Hướng dẫn toàn diện từ chiến lược tới công cụ
Bạn chi hàng chục triệu cho quảng cáo mỗi tháng nhưng không biết khách nào tiềm năng? Gửi email hàng loạt nhưng tỷ lệ mở chưa tới 10%? Đây là lúc cần hiểu CRM là gì trong marketing để thay đổi cách tiếp cận khách hàng. Theo HubSpot, doanh nghiệp ứng dụng CRM vào marketing […]
CRM là gì? Toàn bộ kiến thức từ A tới Z cho doanh nghiệp
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel, thường xuyên quên follow up và không biết khách nào ở giai đoạn nào? Đây chính là lúc bạn cần hiểu CRM là gì. Theo Gartner, thị trường CRM toàn cầu đạt hơn 80 tỷ USD năm 2025. Bài viết giúp bạn nắm rõ CRM là gì, […]
Hướng dẫn livestream Zalo gắn giỏ hàng Mini App: từ đăng ký đến phát sóng chốt đơn
Nhiều shop đã quen livestream trên TikTok hay Facebook, nhưng khi chuyển sang Zalo lại lúng túng vì quy trình khác hoàn toàn. Zalo Video không phát trực tiếp từ điện thoại như các nền tảng khác, mà yêu cầu đăng ký kênh Creator, được duyệt tính năng livestream, và phát luồng qua phần mềm […]
Nguyên tắc tiến hành mô hình CRM kinh nghiệm triển khai hiệu quả cho doanh nghiệp
Nguyên tắc tiến hành mô hình CRM là nền tảng giúp doanh nghiệp triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng đúng hướng ngay từ đầu. Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp mua phần mềm CRM khá sớm nhưng hiệu quả chưa cao vì thiếu quy trình, dữ liệu chưa sạch, nhân sự […]
Các ứng dụng của crm cách doanh nghiệp khai thác crm hiệu quả trong thực tế
Các ứng dụng của crm ngày càng đa dạng trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Khi khách hàng tương tác với doanh nghiệp qua website, mạng xã hội, cửa hàng, tổng đài, email và ứng dụng di động, việc quản lý thủ công không còn đủ chính xác. Dữ liệu dễ bị phân tán, […]
Các thuật ngữ trong crm cẩm nang dễ hiểu cho người mới bắt đầu
Các thuật ngữ trong crm là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu đúng cách vận hành hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Khi mới tiếp cận CRM, nhiều người thường gặp khó khăn vì có quá nhiều khái niệm như lead, contact, deal, pipeline, automation, ticket, segmentation hay customer lifetime value. […]
Api crm giải pháp kết nối dữ liệu khách hàng cho doanh nghiệp hiện đại
Api crm đang trở thành một phần quan trọng trong quá trình số hóa hoạt động bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng. Khi doanh nghiệp sử dụng nhiều phần mềm cùng lúc như website, app bán hàng, tổng đài, email marketing, kế toán, kho vận và nền tảng thương mại điện tử, dữ […]
Các hoạt động crm 5 quy trình quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả
Các hoạt động crm là nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng bài bản hơn trong môi trường kinh doanh hiện đại. Khi khách hàng tương tác qua nhiều kênh như website, Zalo, Facebook, email, cửa hàng, hotline và sàn thương mại điện tử, việc quản lý thủ công dễ […]
