Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Articles By This Author
So sánh API ZNS và chiến dịch ZNS: Lựa chọn giải pháp tối ưu
Trong lộ trình số hóa tương tác khách hàng năm 2026, việc hiểu rõ sự khác biệt giữa API ZNS và Chiến dịch ZNS là yếu tố then chốt để doanh nghiệp SME tối ưu chi phí và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Cả hai đều là giải pháp gửi tin nhắn chủ động […]
Cách chuyển đổi số: Hướng dẫn 8 bước hiệu quả cho doanh nghiệp 2026
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhiều doanh nghiệp nhận ra rằng chuyển đổi số là con đường tất yếu để nâng cao hiệu suất và duy trì lợi thế trên thị trường. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn vì thiếu lộ trình rõ ràng và phương pháp […]
Chuyển đổi số toàn diện: Lộ trình xây dựng doanh nghiệp số bền vững
Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, chuyển đổi số không còn dừng lại ở việc ứng dụng phần mềm riêng lẻ mà đã trở thành quá trình tái cấu trúc toàn diện về mô hình vận hành, quản trị và văn hóa doanh nghiệp. Chuyển đổi số toàn diện giúp doanh […]
Hướng dẫn đăng ký Zalo ZBS chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Trong lộ trình chuyển đổi số 2026, việc đăng ký Zalo ZBS (Zalo Business Solutions Account) là bước đi tiên quyết để doanh nghiệp làm chủ hệ thống tương tác khách hàng thế hệ mới. Đây là nền tảng quản trị trung tâm giúp bạn kiểm soát dòng tiền, các gói dịch vụ OA và […]
Top 10+ phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc quản lý dữ liệu khách hàng và duy trì trải nghiệm nhất quán trên nhiều kênh đã trở thành yếu tố sống còn. Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng không chỉ giúp lưu trữ thông tin tập trung mà còn hỗ trợ […]
Tin nhắn ZBS: Giải pháp chăm sóc khách hàng đột phá 2026
Bắt đầu từ ngày 01/01/2026, tin nhắn ZBS (Zalo Business Solutions Template) chính thức trở thành “ngôn ngữ chung” trong việc giao tiếp giữa doanh nghiệp và người dùng trên Zalo. Việc hợp nhất các loại hình tin nhắn cũ thành một hệ thống Template chuyên nghiệp không chỉ giúp chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng mà còn tối ưu hóa […]
Mua hàng trên Zalo Shop: Hướng dẫn chi tiết quy trình chuẩn
Việc mua sắm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội đã trở thành thói quen không thể thiếu của người tiêu dùng Việt. Zalo Shop (Mini App) đóng vai trò trung tâm trong hành trình mua hàng khép kín, mang lại sự tiện lợi vượt trội mà không cần chuyển đổi quá nhiều ứng dụng. Bài viết […]
Zalopay app: Ứng dụng thanh toán điện tử tiện lợi cho người Việt
Zalopay app ngày càng được nhiều người lựa chọn nhờ khả năng thanh toán nhanh gọn, dễ sử dụng và phù hợp với nhịp sống số hiện nay. Không chỉ hỗ trợ các giao dịch quen thuộc hằng ngày, ứng dụng còn mang đến trải nghiệm tiện lợi khi mua sắm, chi trả dịch vụ […]
Tìm hiểu các nhóm sản phẩm ZBS: giải pháp tin nhắn cho Zalo OA
Dự kiến từ 2026, Zalo Business Solution (ZBS) sẽ hợp nhất các định dạng ZNS và UID, tạo nên hệ sinh thái tin nhắn toàn diện cho doanh nghiệp trên Zalo OA. ZBS giúp quản lý tài khoản, chuẩn hóa mẫu tin giao dịch và hậu mãi, phân loại rõ ràng Tag 1, 2, 3, đồng thời bảo mật thông tin và tối ưu chăm sóc […]
Dịch vụ ZBS: Hướng dẫn triển khai cho doanh nghiệp 2026
Trong bối cảnh Zalo liên tục chuẩn hóa hệ sinh thái truyền thông doanh nghiệp, việc triển khai dịch vụ ZBS không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc từ năm 2026. Để duy trì hoạt động chăm sóc khách hàng, remarketing và quản lý OA hiệu quả, doanh nghiệp […]
