Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Articles By This Author
Đặc điểm của CRM 7 yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp chọn đúng phần mềm
Dữ liệu khách hàng nằm rải rác trong Excel, nhân viên nghỉ việc là mất luôn thông tin liên hệ? Đó là lúc bạn cần hiểu rõ đặc điểm của CRM để chọn giải pháp phù hợp. Theo Grand View Research, thị trường CRM toàn cầu đạt 89,03 tỷ USD năm 2024 với tốc độ […]
Dự án CRM từ chiến lược tới triển khai thực tế tại doanh nghiệp
Doanh nghiệp của bạn đang quản lý khách hàng bằng file Excel rời rạc? Đội ngũ kinh doanh mất hàng giờ tìm lại lịch sử giao dịch? Đây chính là lúc một dự án CRM trở thành ưu tiên sống còn. Bài viết này phân tích dự án CRM là gì, vì sao Vietcombank và […]
Chương trình CRM là gì? Định nghĩa toàn diện và lộ trình triển khai
Bạn đang tìm hiểu chương trình CRM là gì nhưng càng đọc càng rối vì mỗi nguồn giải thích một kiểu? Có nơi nói đó là phần mềm, nơi khác bảo là chiến lược, lại có chỗ gọi là khóa đào tạo. Thực tế, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã chi hàng trăm triệu mà […]
Dịch vụ CRM hướng dẫn chọn đúng loại hình, đúng cấp độ, đúng ngân sách
Khi tìm kiếm “dịch vụ CRM”, bạn sẽ thấy hàng chục nhà cung cấp với hàng trăm gói khác nhau. Có bên gọi là Operational CRM, có bên gọi là Social CRM. Giá thì từ 30.000đ đến nửa triệu đồng mỗi user mỗi tháng. Không rõ mình thuộc cấp độ nào, cần loại dịch vụ […]
CRM cho doanh nghiệp nhỏ từ quản lý bằng sổ tay đến hệ thống sinh lời
Chị Hoa mở tiệm bánh ở quận Bình Thạnh, có 3 nhân viên bán hàng. Mỗi người dùng Zalo cá nhân để tư vấn khách. Tháng trước, một bạn nghỉ việc, mang theo danh sách 400 khách hàng trên điện thoại riêng. Chị Hoa mất trắng dữ liệu, không biết ai đã mua gì, ai […]
Chiến lược CRM là gì? Xây dựng chiến lược CRM cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp bạn đã mua phần mềm CRM nhưng nhân viên không ai chịu dùng? Dữ liệu khách hàng vẫn nằm rải rác trên Excel, Zalo cá nhân và sổ tay? Đó là câu chuyện phổ biến tại các SME Việt Nam khi đầu tư vào công cụ mà thiếu chiến lược CRM rõ ràng. […]
Phần mềm quản lý khách hàng CRM chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel hoặc nhớ trong đầu? Nhân viên nghỉ việc mang theo toàn bộ dữ liệu. Gọi lại cho khách mà không nhớ họ đã mua gì, phàn nàn gì. Kết quả? Khách cảm thấy không được quan tâm và chuyển sang đối thủ. Bài viết này giúp bạn […]
Chức năng của hệ thống CRM toàn bộ tính năng cần biết để khai thác
Bạn đang dùng CRM nhưng chỉ để lưu tên và số điện thoại khách hàng? Theo Salesforce, 43% SME chỉ sử dụng chưa đầy 10% chức năng của hệ thống CRM họ đang sở hữu. Bài viết này giúp bạn hiểu rõ toàn bộ các chức năng của CRM hiện đại và cách áp dụng […]
Cung cấp CRM đơn vị uy tín và cách chọn phần mềm phù hợp
Doanh nghiệp bạn đang mất khách vì nhân viên quên follow up? Data khách hàng nằm rải rác trên Excel, Zalo cá nhân và sổ tay? Đó là dấu hiệu cho thấy bạn cần hệ thống CRM chuyên nghiệp. Thị trường cung cấp CRM tại Việt Nam hiện có hàng chục đơn vị với mức […]
CRM trong doanh nghiệp từ quản lý khách hàng đến tăng trưởng bền vững
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel và trí nhớ nhân viên sales? Mỗi lần nhân sự nghỉ việc, lịch sử giao dịch “bốc hơi” theo? Đó là bài toán mà CRM trong doanh nghiệp giải quyết triệt để. Theo Nucleus Research, mỗi đồng đầu tư vào CRM mang về trung bình 8,71 USD. […]
