Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Dịch vụ CRM hướng dẫn chọn đúng loại hình, đúng cấp độ, đúng ngân sách
Khi tìm kiếm “dịch vụ CRM”, bạn sẽ thấy hàng chục nhà cung cấp với hàng trăm gói khác nhau. Có bên gọi là Operational CRM, có bên gọi là Social CRM. Giá thì từ 30.000đ đến nửa triệu đồng mỗi user mỗi tháng. Không rõ mình thuộc cấp độ nào, cần loại dịch vụ […]
CRM cho doanh nghiệp nhỏ từ quản lý bằng sổ tay đến hệ thống sinh lời
Chị Hoa mở tiệm bánh ở quận Bình Thạnh, có 3 nhân viên bán hàng. Mỗi người dùng Zalo cá nhân để tư vấn khách. Tháng trước, một bạn nghỉ việc, mang theo danh sách 400 khách hàng trên điện thoại riêng. Chị Hoa mất trắng dữ liệu, không biết ai đã mua gì, ai […]
Chiến lược CRM là gì? Xây dựng chiến lược CRM cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp bạn đã mua phần mềm CRM nhưng nhân viên không ai chịu dùng? Dữ liệu khách hàng vẫn nằm rải rác trên Excel, Zalo cá nhân và sổ tay? Đó là câu chuyện phổ biến tại các SME Việt Nam khi đầu tư vào công cụ mà thiếu chiến lược CRM rõ ràng. […]
Phần mềm quản lý khách hàng CRM chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel hoặc nhớ trong đầu? Nhân viên nghỉ việc mang theo toàn bộ dữ liệu. Gọi lại cho khách mà không nhớ họ đã mua gì, phàn nàn gì. Kết quả? Khách cảm thấy không được quan tâm và chuyển sang đối thủ. Bài viết này giúp bạn […]
Chức năng của hệ thống CRM toàn bộ tính năng cần biết để khai thác
Bạn đang dùng CRM nhưng chỉ để lưu tên và số điện thoại khách hàng? Theo Salesforce, 43% SME chỉ sử dụng chưa đầy 10% chức năng của hệ thống CRM họ đang sở hữu. Bài viết này giúp bạn hiểu rõ toàn bộ các chức năng của CRM hiện đại và cách áp dụng […]
Cung cấp CRM đơn vị uy tín và cách chọn phần mềm phù hợp
Doanh nghiệp bạn đang mất khách vì nhân viên quên follow up? Data khách hàng nằm rải rác trên Excel, Zalo cá nhân và sổ tay? Đó là dấu hiệu cho thấy bạn cần hệ thống CRM chuyên nghiệp. Thị trường cung cấp CRM tại Việt Nam hiện có hàng chục đơn vị với mức […]
CRM trong doanh nghiệp từ quản lý khách hàng đến tăng trưởng bền vững
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel và trí nhớ nhân viên sales? Mỗi lần nhân sự nghỉ việc, lịch sử giao dịch “bốc hơi” theo? Đó là bài toán mà CRM trong doanh nghiệp giải quyết triệt để. Theo Nucleus Research, mỗi đồng đầu tư vào CRM mang về trung bình 8,71 USD. […]
Social CRM chiến lược giúp tăng chuyển đổi từ mạng xã hội
Bạn đang chi hàng chục triệu mỗi tháng chạy quảng cáo trên mạng xã hội nhưng khách inbox xong lại “mất hút”? Đội ngũ sales phản hồi chậm, dữ liệu khách hàng nằm rải rác, và bạn không biết ai thực sự quan tâm sản phẩm? Đó là lúc doanh nghiệp cần social CRM. Theo […]
SAP CRM là gì? Hướng dẫn toàn diện cho doanh nghiệp
Doanh nghiệp của bạn đang quản lý hàng nghìn khách hàng bằng Excel, dữ liệu phân tán và đội sales không đủ thông tin để chốt deal? Đó là lúc bạn cần hệ thống quản trị quan hệ khách hàng đủ mạnh. SAP CRM chính là giải pháp mà nhiều tập đoàn lớn trên thế […]
Salesforce CRM là gì? Đánh giá toàn diện cho doanh nghiệp Việt Nam
Bạn đang tìm một nền tảng CRM đủ mạnh để quản lý hàng nghìn khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và khai thác dữ liệu bằng AI? Salesforce CRM là cái tên được nhắc tới nhiều nhất thế giới, nhưng liệu nền tảng này có thực sự phù hợp với doanh nghiệp […]
