Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
ERP và CRM so sánh chi tiết và lộ trình triển khai cho doanh nghiệp
Dữ liệu khách hàng nằm trong CRM, tồn kho nằm trong Excel, báo cáo tài chính lại ở phần mềm kế toán riêng. Ba phòng ban, ba hệ thống, không ai nhìn thấy bức tranh toàn cảnh. Nếu doanh nghiệp bạn đang rơi vào tình trạng này thì đã tới lúc tìm hiểu erp và […]
Công cụ CRM hướng dẫn toàn diện giúp doanh nghiệp chọn đúng giải pháp
Bạn đang quản lý hàng trăm khách hàng bằng file Excel, tin nhắn rải rác và ghi chú tay không theo hệ thống? Đội ngũ bán hàng quên follow up, dữ liệu thất lạc và doanh số tuột khỏi tầm kiểm soát. Đó là lúc bạn cần một công cụ CRM chuyên nghiệp. Bài viết […]
Cách dùng CRM hiệu quả 7 nguyên tắc giúp doanh nghiệp tăng doanh thu
Doanh nghiệp bạn đã mua CRM nhưng nhân viên vẫn quản lý khách hàng bằng Excel? Theo báo cáo của Salesforce, doanh nghiệp biết cách dùng CRM hiệu quả có thể tăng doanh thu 30%, cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng 32% và nâng ROI marketing lên 32%. Vậy làm sao để khai […]
Cách add view của entity khác vào form trong CRM hướng dẫn chi tiết
Bạn đang triển khai Dynamics 365 và nhận ra mỗi lần muốn xem thông tin liên quan, nhân viên phải mở 2 tới 3 tab trình duyệt. Quản lý muốn nhìn tổng quan đơn hàng, ticket hỗ trợ và lịch sử tương tác trên một màn hình duy nhất nhưng form CRM chỉ hiển thị […]
Hệ thống CRM là gì? Mô hình, quy trình và cách chọn phần mềm phù hợp
Đội sales gọi trùng khách, dữ liệu rải rác trên hàng chục file Excel, bộ phận chăm sóc không nắm phản hồi trước đó. Nếu doanh nghiệp bạn gặp tình trạng này thì đã tới lúc tìm hiểu hệ thống CRM là gì. Theo Zoho, 91% doanh nghiệp trên 10 nhân viên đã triển khai […]
CRM là gì trong marketing? Hướng dẫn toàn diện từ chiến lược tới công cụ
Bạn chi hàng chục triệu cho quảng cáo mỗi tháng nhưng không biết khách nào tiềm năng? Gửi email hàng loạt nhưng tỷ lệ mở chưa tới 10%? Đây là lúc cần hiểu CRM là gì trong marketing để thay đổi cách tiếp cận khách hàng. Theo HubSpot, doanh nghiệp ứng dụng CRM vào marketing […]
CRM là gì? Toàn bộ kiến thức từ A tới Z cho doanh nghiệp
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel, thường xuyên quên follow up và không biết khách nào ở giai đoạn nào? Đây chính là lúc bạn cần hiểu CRM là gì. Theo Gartner, thị trường CRM toàn cầu đạt hơn 80 tỷ USD năm 2025. Bài viết giúp bạn nắm rõ CRM là gì, […]
Nguyên tắc tiến hành mô hình CRM kinh nghiệm triển khai hiệu quả cho doanh nghiệp
Nguyên tắc tiến hành mô hình CRM là nền tảng giúp doanh nghiệp triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng đúng hướng ngay từ đầu. Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp mua phần mềm CRM khá sớm nhưng hiệu quả chưa cao vì thiếu quy trình, dữ liệu chưa sạch, nhân sự […]
Các ứng dụng của crm cách doanh nghiệp khai thác crm hiệu quả trong thực tế
Các ứng dụng của crm ngày càng đa dạng trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Khi khách hàng tương tác với doanh nghiệp qua website, mạng xã hội, cửa hàng, tổng đài, email và ứng dụng di động, việc quản lý thủ công không còn đủ chính xác. Dữ liệu dễ bị phân tán, […]
Các thuật ngữ trong crm cẩm nang dễ hiểu cho người mới bắt đầu
Các thuật ngữ trong crm là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu đúng cách vận hành hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Khi mới tiếp cận CRM, nhiều người thường gặp khó khăn vì có quá nhiều khái niệm như lead, contact, deal, pipeline, automation, ticket, segmentation hay customer lifetime value. […]
