Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Articles By This Author
CRM truyền thông cách quản lý quan hệ khách hàng trong thời đại số
Trong môi trường truyền thông hiện nay, khách hàng không còn chỉ tương tác với doanh nghiệp qua một vài kênh cố định. Một người có thể nhìn thấy quảng cáo trên mạng xã hội, đọc bài viết trên website, để lại bình luận, gửi tin nhắn, xem video, nhận email rồi mới quyết định […]
Các thuật ngữ trong CRM giải thích dễ hiểu cho người mới bắt đầu
Khi bắt đầu sử dụng một hệ thống CRM, điều khiến nhiều người gặp khó khăn không hẳn là cách bấm nút hay nhập dữ liệu. Vấn đề thường nằm ở những thuật ngữ xuất hiện liên tục trong phần mềm như lead, contact, account, opportunity, pipeline, conversion hay lifecycle stage. Nếu chưa hiểu rõ […]
Thiết lập khách hàng tiềm năng bằng CRM quy trình và kinh nghiệm hiệu quả
Trong hoạt động kinh doanh, khách hàng tiềm năng là nguồn dữ liệu quan trọng quyết định khả năng phát triển doanh thu trong tương lai. Tuy nhiên, càng có nhiều khách hàng đến từ website, quảng cáo, mạng xã hội, sự kiện hoặc các kênh tư vấn, việc quản lý thủ công càng dễ […]
Thiết kế CRM quy trình, chức năng và kinh nghiệm xây dựng hệ thống
Khi doanh nghiệp bắt đầu có nhiều khách hàng hơn, quy trình bán hàng phức tạp hơn và nhiều bộ phận cùng tham gia chăm sóc khách hàng, việc sử dụng các công cụ rời rạc thường nhanh chóng bộc lộ hạn chế. Dữ liệu có thể nằm ở nhiều file khác nhau, thông tin […]
Tích hợp CRM vào website cách thực hiện và kinh nghiệm triển khai hiệu quả
Website là một trong những điểm tiếp xúc quan trọng nhất giữa doanh nghiệp và khách hàng. Từ biểu mẫu đăng ký, yêu cầu tư vấn, tải tài liệu đến đơn hàng và tin nhắn liên hệ, mỗi hoạt động phát sinh đều có thể tạo ra dữ liệu khách hàng có giá trị. Tuy […]
Phần mềm quản lý CRM là gì? Kinh nghiệm lựa chọn và triển khai hiệu quả
Trong quá trình vận hành doanh nghiệp, dữ liệu khách hàng thường xuất hiện ở rất nhiều nơi: file Excel, tin nhắn, email, phần mềm bán hàng, lịch sử cuộc gọi hoặc ghi chú riêng của từng nhân viên. Khi số lượng khách hàng còn ít, cách quản lý thủ công có thể vẫn đáp […]
Review các phần mềm CRM phổ biến nhất 2026 chọn đúng giải pháp cho doanh nghiệp
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel, tin nhắn rải rác và thường xuyên quên follow up đúng hẹn? Đó là lúc doanh nghiệp cần một phần mềm CRM chuyên nghiệp. Bài review các phần mềm CRM dưới đây phân tích 9 nền tảng phổ biến nhất, giúp bạn so sánh khách quan và […]
Tầm quan trọng của CRM vì sao doanh nghiệp không thể tăng trưởng nếu thiếu hệ thống này
Bạn đang quản lý hàng nghìn khách hàng bằng file Excel rời rạc? Đội sales quên follow up khách tiềm năng vì thông tin nằm rải rác khắp nơi? Đây chính là lúc bạn cần hiểu rõ tầm quan trọng của CRM. Theo Nucleus Research, mỗi 1 USD đầu tư vào CRM mang về 8.71 […]
Top 10 CRM tốt nhất cho doanh nghiệp Việt Nam
Bạn đang quản lý khách hàng bằng Excel, ghi chú rời rạc hay tin nhắn Zalo cá nhân? Khi doanh nghiệp tăng trưởng, cách làm thủ công ấy trở thành nút thắt khiến bạn mất đơn, quên follow up và không đo lường được hiệu suất bán hàng. Giải pháp nằm ở việc tìm ra […]
Nguyên tắc của CRM mà mọi doanh nghiệp cần nắm vững trước khi triển khai
Nhiều doanh nghiệp đầu tư hàng trăm triệu đồng vào phần mềm CRM nhưng sau 6 tháng vẫn quay lại quản lý khách hàng bằng Excel. Nguyên nhân gốc rễ không nằm ở công nghệ mà nằm ở việc chưa hiểu rõ nguyên tắc của CRM. Bài viết này giúp bạn nắm trọn 6 nguyên […]
