Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Chatbot tiếp nhận phản ánh: Giải pháp tiếp nhận ý kiến người dân 24/7
Chatbot tiếp nhận phản ánh là giải pháp ứng dụng AI giúp cơ quan, tổ chức tự động ghi nhận, phân loại và chuyển thông tin phản ánh của người dân đến đúng bộ phận phụ trách. Với khả năng hoạt động 24/7 trên website, cổng dịch vụ công, ứng dụng hoặc các nền tảng […]
Dịch vụ trên Zalo cho cơ quan nhà nước: Có thể triển khai những gì?
Dịch vụ trên Zalo cho cơ quan nhà nước đang trở thành một hướng tiếp cận đáng chú ý trong quá trình chuyển đổi số, giúp đưa nhiều hoạt động như tra cứu thủ tục, theo dõi hồ sơ, đặt lịch, gửi yêu cầu, nhận thông báo và phản ánh của người dân lên môi […]
Zalo OA và Zalo Mini App khác nhau thế nào? Nên dùng giải pháp nào?
Zalo OA và Zalo Mini App đều là những công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng trên Zalo, nhưng đảm nhiệm những vai trò khác nhau. Zalo OA tập trung vào giao tiếp, truyền thông và chăm sóc khách hàng, trong khi Zalo Mini App hướng đến cung cấp dịch […]
Khó khăn khi chuyển đổi số cơ quan nhà nước: 8 rào cản cần giải quyết
Khó khăn khi chuyển đổi số cơ quan nhà nước không chỉ đến từ việc đầu tư công nghệ mà còn liên quan đến con người, dữ liệu, hạ tầng, nguồn lực và an toàn thông tin. Nếu không được giải quyết đồng bộ, những rào cản này có thể làm chậm quá trình số […]
API trong chuyển đổi số cơ quan nhà nước: Giải pháp kết nối và liên thông dữ liệu
API trong chuyển đổi số cơ quan nhà nước đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các hệ thống thông tin, chia sẻ dữ liệu và tự động hóa quy trình nghiệp vụ. Thông qua API, cổng dịch vụ công, hệ thống một cửa, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và các phần […]
Kết nối Form với CRM trong quy trình tiếp nhận hồ sơ
Kết nối Form với CRM giúp doanh nghiệp tự động chuyển thông tin khách hàng từ biểu mẫu trên website, landing page hoặc các kênh trực tuyến vào hệ thống CRM. Thay vì nhân viên phải nhập lại dữ liệu thủ công, thông tin có thể được tiếp nhận, phân loại, phân công và đưa […]
Tích hợp Zalo với hệ thống quản lý của cơ quan nhà nước
Trong quá trình chuyển đổi số cơ quan nhà nước, các cơ quan không chỉ cần xây dựng hệ thống quản lý và cơ sở dữ liệu mà còn phải tạo ra kênh tương tác thuận tiện với người dân, doanh nghiệp. Tích hợp Zalo với hệ thống quản lý giúp kết nối dữ liệu, […]
Tích hợp hệ thống cho cơ quan nhà nước: Giải pháp kết nối dữ liệu
Tích hợp hệ thống cho cơ quan nhà nước giúp kết nối các phần mềm, cơ sở dữ liệu và nền tảng nghiệp vụ, tạo luồng trao đổi dữ liệu xuyên suốt giữa các đơn vị. Đây là giải pháp quan trọng giúp giảm xử lý thủ công, nâng cao hiệu quả quản lý và […]
Thông báo hồ sơ cần bổ sung qua Zalo: Cách tự động hóa hiệu quả
Thông báo hồ sơ cần bổ sung qua Zalo giúp cơ quan, đơn vị chủ động gửi thông tin đến người dân thông qua Zalo Official Account (OA). Khi được kết nối với hệ thống quản lý hồ sơ, quy trình này có thể được tự động hóa theo từng trạng thái, từ tiếp nhận, […]
Thông báo lịch hẹn qua Zalo: Tự động nhắc lịch với ZBS và Automation
Thông báo lịch hẹn qua Zalo giúp doanh nghiệp chủ động kết nối và nhắc khách hàng về thời gian, địa điểm, nội dung cuộc hẹn ngay trên kênh giao tiếp quen thuộc. Khi kết hợp ZBS và Automation, doanh nghiệp có thể tự động gửi thông báo, thiết lập nhiều mốc nhắc lịch và […]
