Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Triển khai thông báo hồ sơ hành chính qua Zalo
Khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân thường cần theo dõi nhiều trạng thái như hồ sơ đã được tiếp nhận, đang xử lý, cần bổ sung hay đã có kết quả. Thay vì phải thường xuyên truy cập cổng dịch vụ công hoặc liên hệ với cơ quan tiếp nhận, thông báo […]
ZBS cho cơ quan nhà nước: Tự động hóa thông báo và hỗ trợ người dân
ZBS cho cơ quan nhà nước đang mở ra hướng tiếp cận mới trong việc kết nối và tương tác với người dân trên nền tảng Zalo. Thông qua các giải pháp như Zalo OA, thông báo tự động và chatbot, cơ quan nhà nước có thể chủ động cung cấp thông tin về hồ […]
Gửi thông báo dịch vụ công qua Zalo cho người dân
Khi thực hiện thủ tục hành chính, người dân không chỉ cần biết cách nộp hồ sơ mà còn muốn được cập nhật kịp thời về quá trình xử lý. Tuy nhiên, nếu phải liên tục đăng nhập cổng dịch vụ công để kiểm tra, trải nghiệm sử dụng có thể trở nên bất tiện. […]
Automation trong chuyển đổi số cơ quan nhà nước
Automation (tự động hóa) đang trở thành một trong những thành phần quan trọng của quá trình chuyển đổi số. Thay vì phụ thuộc vào việc nhập liệu, kiểm tra, phân loại hoặc gửi thông báo thủ công, tổ chức có thể thiết lập hệ thống để các tác vụ được thực hiện tự động […]
Tự động hóa thông báo cho người dân với CRM, Automation Và ZNS
Tự động hóa thông báo cho người dân giúp cơ quan, đơn vị chủ động cập nhật thông tin về hồ sơ, lịch hẹn, kết quả xử lý và các cảnh báo cần thiết mà không phụ thuộc vào thao tác thủ công. Khi kết hợp CRM, Automation và ZNS, hệ thống có thể tự […]
Tự động phân loại yêu cầu của người dân: Từ tiếp nhận đến đúng cán bộ xử lý
Khi số lượng phản ánh, kiến nghị và yêu cầu hành chính ngày càng tăng, việc tiếp nhận thông tin chỉ là bước đầu. Thách thức lớn hơn nằm ở việc xác định nhanh nội dung thuộc lĩnh vực nào, cơ quan nào có thẩm quyền và cán bộ nào cần tiếp nhận. Tự động […]
Tự động hóa quy trình phục vụ người dân bằng AI và Automation
Tự động hóa quy trình phục vụ người dân bằng AI và Automation giúp chuyển các công việc lặp lại thành một workflow thống nhất. AI đảm nhiệm việc hiểu, phân tích và phân loại thông tin, trong khi Automation tự động thực hiện các hành động theo quy tắc đã thiết lập. Nhờ đó, […]
AI CRM cho cơ quan nhà nước: Xu hướng chuyển đổi số khu vực công
AI CRM cho cơ quan nhà nước đang mở ra hướng tiếp cận mới trong quản lý thông tin, tương tác và hỗ trợ người dân. Bằng cách kết hợp nền tảng CRM với trí tuệ nhân tạo, cơ quan nhà nước có thể tập trung dữ liệu, tự động hóa quy trình tiếp nhận […]
Hệ thống quản lý tương tác với người dân là gì?
Hệ thống quản lý tương tác với người dân là nền tảng giúp cơ quan nhà nước tập trung tiếp nhận, quản lý và xử lý các phản ánh, kiến nghị, yêu cầu của người dân trên nhiều kênh khác nhau. Không chỉ hỗ trợ theo dõi tiến độ và phản hồi, hệ thống còn […]
Ứng dụng CRM trong cơ quan nhà nước: Giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số
CRM không còn chỉ được biết đến như một công cụ quản lý khách hàng trong doanh nghiệp mà ngày càng có nhiều tiềm năng ứng dụng trong khu vực công. Ứng dụng CRM trong cơ quan nhà nước giúp tập trung dữ liệu người dân, doanh nghiệp, quản lý lịch sử tương tác, tiếp […]
