Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài: Ai quan trọng hơn?
Khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài đều quan trọng, nhưng mỗi nhóm đóng vai trò khác nhau trong sự phát triển doanh nghiệp. Nội bộ gồm nhân viên, phòng ban, cổ đông, giúp vận hành và nâng cao hiệu quả nội bộ, trong khi khách hàng bên ngoài là người sử dụng […]
Customer Delight là gì? Chìa khóa vàng giữ chân khách hàng
Customer Delight là gì? Đây là thuật ngữ mô tả trạng thái trải nghiệm tích cực, bất ngờ, vượt xa những gì khách hàng mong đợi, tạo ra kết nối cảm xúc mạnh mẽ. Bài viết này, hãy cùng MINI AI đi sâu phân tích khái niệm này, phân biệt rõ với sự hài lòng […]
Customer Value là gì? Chìa khóa giữ chân khách hàng
Trong môi trường kinh doanh đầy thách thức, việc thu hút khách hàng mới đã khó, giữ chân họ lại càng khó hơn. chìa khóa không còn nằm ở giá cả hay sản phẩm đơn thuần, mà nằm ở “giá trị” mà doanh nghiệp mang lại. Vậy chính xác “customer value là gì” và tại sao nó lại trở thành […]
