Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng trong môi trường cạnh tranh
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, mức độ hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt phản ánh hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Mức độ hài lòng của khách hàng là đánh giá chủ quan của họ về việc trải nghiệm sản phẩm,dịch vụ có đáp ứng hay […]
Chỉ số CSAT là gì? Cách đo lường và cải thiện hiệu quả
Chỉ số CSAT (Customer Satisfaction Score) là thước đo quan trọng phản ánh mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm tương tác. Thông qua khảo sát với thang điểm hoặc biểu tượng cảm xúc, CSAT giúp doanh nghiệp nắm bắt phản hồi tức thì, xác định điểm mạnh, […]
Khách hàng tiềm năng là gì? Cách xác định và tiếp cận hiệu quả
Khách hàng tiềm năng là những cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu, có khả năng chi trả và có khả năng trở thành khách hàng của doanh nghiệp trong tương lai. Việc nhận diện và tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí marketing, nâng cao […]
Loyalty là gì? Cách triển khai chương trình khách hàng trung thành
Loyalty là các chương trình và chiến lược giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, giữ chân khách hàng trung thành và gia tăng giá trị lâu dài. Việc triển khai hệ thống Loyalty hiệu quả là chìa khóa để tối ưu chi phí, tăng doanh thu và củng cố uy tín […]
Loyalty program là gì? Bí quyết giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp
Loyalty program là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng giá trị lâu dài. Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu, định hướng phát triển và tận dụng công nghệ số hóa như thẻ thành viên điện tử, thông báo cá nhân hóa hay mini game tương tác. Trong […]
Tại sao phải giữ chân khách hàng cũ trong môi trường kinh doanh?
Giữ chân khách hàng cũ ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt. Nhóm khách hàng này mang lại giá trị lâu dài vì nó giúp tiết kiệm chi phí thu hút khách hàng mới, tăng doanh thu và lợi nhuận từ tệp khách hàng trung […]
Push mobile marketing: chiến lược tiếp cận hiệu quả
Push mobile marketing là việc sử dụng các thông báo đẩy (push notifications) trên thiết bị di động để gửi tin nhắn tiếp thị đến người dùng ngay cả khi họ không truy cập ứng dụng hoặc website. Chiến lược này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, cá nhân hóa thông điệp và tăng tỷ lệ mở, […]
Khó khăn khi tiếp cận khách hàng của SME
SME thường gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận khách hàng, bao gồm việc nhận diện khách hàng tiềm năng, đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, hạn chế về nguồn lực, thiếu thông tin khách hàng chi tiết, sử dụng kênh tiếp cận chưa chuyên nghiệp và quản lý trải […]
Chiến lược xây dựng chương trình khách hàng thân thiết đột phá
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết là chiến lược then chốt giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, tăng doanh thu và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Khách hàng thân thiết là những người tiêu dùng thường xuyên mua sản phẩm, dịch vụ và trung thành với thương hiệu. MINI AI […]
Quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp và những điều cần lưu ý
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng một quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ mà còn tạo lợi thế trong việc thu hút khách hàng mới. Một quy trình rõ ràng, nhất quán và dễ triển khai sẽ […]
