Mini AI - Giải pháp bán và chăm sóc khách hàng kiểu mới trên mini app
Articles By This Author
Cơ sở dữ liệu khách hàng: nền tảng tối ưu hóa marketing và doanh thu
Hiểu rõ khách hàng là yếu tố then chốt để nâng cao doanh thu và hiệu quả marketing. Cơ sở dữ liệu khách hàng (CDP) giúp doanh nghiệp tập trung thu thập, phân tích và quản lý thông tin, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu chiến dịch và dự đoán nhu cầu. Doanh nghiệp có thể […]
Hướng dẫn 4 cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu hiệu quả
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc khách hàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Hiểu cách đo lường mức độ nhận biết thương hiệu giúp doanh nghiệp nắm rõ vị trí trên thị trường, hành vi và nhu cầu của khách hàng. Bài viết […]
Chỉ số CSAT là gì? Cách đo lường và cải thiện hiệu quả
Chỉ số CSAT (Customer Satisfaction Score) là thước đo quan trọng phản ánh mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm tương tác. Thông qua khảo sát với thang điểm hoặc biểu tượng cảm xúc, CSAT giúp doanh nghiệp nắm bắt phản hồi tức thì, xác định điểm mạnh, […]
CSKH là gì? Quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả
CSKH là gì? CSKH (chăm sóc khách hàng) là hoạt động hỗ trợ, tư vấn và duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu, nâng cao trải nghiệm và tạo sự trung thành lâu dài. Một quy trình CSKH hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, giữ chân khách cũ […]
Khách hàng tiềm năng là gì? Cách xác định và tiếp cận hiệu quả
Khách hàng tiềm năng là những cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu, có khả năng chi trả và có khả năng trở thành khách hàng của doanh nghiệp trong tương lai. Việc nhận diện và tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí marketing, nâng cao […]
Loyalty là gì? Cách triển khai chương trình khách hàng trung thành
Loyalty là các chương trình và chiến lược giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, giữ chân khách hàng trung thành và gia tăng giá trị lâu dài. Việc triển khai hệ thống Loyalty hiệu quả là chìa khóa để tối ưu chi phí, tăng doanh thu và củng cố uy tín […]
Loyalty program là gì? Bí quyết giữ chân khách hàng cho doanh nghiệp
Loyalty program là chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tăng giá trị lâu dài. Để triển khai hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu, định hướng phát triển và tận dụng công nghệ số hóa như thẻ thành viên điện tử, thông báo cá nhân hóa hay mini game tương tác. Trong […]
Tìm kiếm khách hàng: 13 chiến lược bứt phá doanh thu
Tìm kiếm khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu mà chủ shop cần thực hiện khi bắt đầu kinh doanh. Việc này giúp shop nắm bắt nhu cầu khách hàng, theo kịp xu hướng thị trường và xây dựng kế hoạch bán hàng phù hợp, hiệu quả. Bài viết dưới đây, MINI AI sẽ giới thiệu 13 chiến lược giúp shop tìm kiếm khách hàng tiềm […]
Các mô hình truyền thông phổ biến và hướng dẫn áp dụng thực tiễn
Trong môi trường kinh doanh hiện nay, hiểu và áp dụng đúng các mô hình truyền thông là chìa khóa xây dựng chiến lược hiệu quả và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng. Các mô hình này giúp tối ưu hóa thông điệp, tăng khả năng tương tác và đánh giá phản hồi. […]
Phân tích mô hình PESO: Chiến lược Marketing hiệu quả
Mô hình PESO là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch truyền thông một cách đồng bộ, nâng cao nhận diện thương hiệu và tối ưu ngân sách marketing. Vậy các yếu tố cấu thành mô hình PESO gồm những gì, và làm thế nào để áp dụng hiệu quả? Hãy […]
